KOMPAS.com - PT Kereta Api Indonesia (KAI) lagi-lagi mendapat keluhan soal kursi tegak dan harga tiket kereta api (KA) ekonomi yang dinilai tidak sebanding.
Setelah dikeluhkan oleh akun ini di Facebook, giliran akun ini di Twitter yang mengutarakan hal serupa pada Rabu (22/2/2023).
"Bayar 300rb dapet ginian apakah kufur nikmat?" tulis pengunggah dalam twit sembari menyertakan emoticon hati.
Dalam twitnya, ia mengunggah foto yang memperlihatkan deretan kursi tegak pada KA ekonomi yang tengah kosong.
Twit terseut telah ditayangkan sebanyak 1,3 juta kali dan di-retweet 1.205 kali hingga Kamis (23/2/2023).
Baca juga: Penumpang Keluhkan Kursi Kereta dan Harga Tiket, PT KAI: Pelanggan Dapat Memilih
Komentar warganet
Warganet yang melihat twit tersebut ramai-ramai memberikan komentar.
Sebagian dari mereka mengeluhkan kursi tegak yang dinilai tidak nyaman, sekaligus mengkritik mahalnya harga tiket pada KA ekonomi.
"Alhamdulillah selamat dalam perjalanan walau adu dengkul," sindir akun ini.
"Gilasih emang tiket kereta sekarang harganya, perasaan dulu 120rb udh eksekutif sekarang boro boro ekonomi pun susah dapetnya tgl-jkt," cuit akun ini.
"Sangat hshahshahsa kapokk," balas akun yang lain.
Lantas, bagaimana respons KAI terkait kursi tegak yang berulang kali dikeluhkan oleh penumpang?
Baca juga: Ramai Video Beli Tiket Kereta 2 Jam Sebelum Keberangkatan Diskon Setengah Harga, Benarkah?
Jawaban KAI
VP Public Relations KAI Joni Martinus angkat bicara soal keluhan kursi tegak pada KA ekonomi yang kembali diungkapkan penumpang.
Ia menyampaikan bahwa KAI secara bertahap melakukan peremajaan terhadap kursi KA ekonomi.
Sebanyak 96 kursi KA ekonomi sudah diganti seperti kursi KA ekonomi premium yang lebih nyaman.
"Pada tahun 2020 dilakukan pergantian pada empat kereta, 2021 sebanyak 14 kereta, dan di tahun 2022 sebanyak 78 kereta," jelas Joni kepada Kompas.com, Kamis (23/2/2023).
Baca juga: 10 Jalur Kereta Api Terpanjang di Dunia, Mana Saja?
Menurutnya, KAI bakal melakukan penggantian KA ekonomi pada tahun ini guna meningkatkan kenyamanan penumpang.
Selain itu, KAI turut menyediakan berbagai fasilitas kelas pelayanan untuk penumpang dan tingkatnya disesuaikan dengan tarif.
"Kapasitas tempat duduk untuk kelas eksekutif sebanyak 50 tempat duduk per kereta, kelas ekonomi premium kapasitasnya 80 tempat duduk, dan 106 tempat duduk per kereta bagi kelas ekonomi biasa," terang Joni.
Baca juga: Viral, Video Pengendara Motor Lawan Arah Nyaris Dicium Kereta Api, Ini Kata KAI
Daftar KA dengan kursi ekonomi premium
Lebih lanjut, Joni menjelaskan, KA ekonomi jenis premium/ new image/ stainless steel tidak berhadap-hadapan kecuali nomor 11-12 jika terdapat posisi kursi 1-21, dan nomor 10-11 jika terdapat posisi kursi 1-20.
Ia juga menyampaikan, kursi KA ekonomi jenis reguler dengan kapasitas 106 tempat duduk per kereta masih berhadap-hadapan.
Tetapi, beberapa KA berikut ini sudah menggunakan kursi ekonomi premium/ new image/ stainless steel.
Adapun, arah kursi ekonomi premium/ new image/ stainless steel sudah menghadap depan layaknya kursi KA kelas ekonomi.
- Argo Cheribon
- Argo Parahyangan
- Wijayakusuma
- Malabar
- Harina
- Mutiara Selatan
- Fajar/ enja Utama Solo
- Mataram
- Fajar/Senja Utama Yogya
- Sawunggalih
- Lodaya
- Tawang Jaya Premium
- Kartanegara
- Malioboro Ekspres
- Sancaka
- Kamandaka (Semarang Poncol-Cilacap)
- Joglosemarketo (Yogyakarta-Cilacap)
- Kaligung
- Pangrango
- Jayakarta
- Kertajaya
- Kutojaya Utara
- Menoreh
- Ambarawa Ekspress
- Blora Jaya
- Mutiara Timur.
Baca juga: Tiket Kereta Api Lebaran Sudah Bisa Dipesan Mulai 26 Februari 2023
Di sisi lain, masih ada KA yang menggunakan kursi ekonomi reguler dengan kapasitas 106 tempat duduk per kereta. Berikut daftarnya:
- Singasari
- Ciremai
- Gaya Baru Malam Selatan
- Jayabaya
- Brantas
- Bangunkarta
- Dharmawangsa
- Bogowonto
- Gajahwong
- Kamandaka
- Joglosemarkerto
- Blambangan Ekspres
- Logawa
- Majapahit
- Jaka Tingkir
- Matarmaja
- Kahuripan
- Pasundan
- Sri Tanjung
- Bengawan
- Progo
- Serayu
- Tawang Jaya
- Kutojaya Selatan
- Tawan Alun
- Probowangi
- Tegal Bahari
- Airlangga
- Cikuray.
Baca juga: Cara Pesan Tiket Kereta Api Lebaran 2023, Bisa Pakai KAI Access
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.