KOMPAS.com - Sejumlah warganet di media sosial ramai bertanya mengenai isi ulang pulsa Telkomsel tidak akan menambah masa aktif kartu.
Topik tersebut antara lain ramai dibicarakan di Twitter usai viralnya unggahan seorang warganet dengan nama akun @tanyakanrl.
"Emang udah berlaku?" tulis akun tersebut pada Minggu (5/3/2023).
Pertanyaan itu dilontarkan sembari mengunggah sebuah tangkapan layar cuitan warganet yang juga menanyakan hal serupa.
"Telkomsel, kak kenapa isi ulang pulsa ga nambah masa aktif ya?" tanya akun itu dalam tangkapan layar yang diunggah.
Dalam tangkapan layar tersebut, terdapat juga jawaban admin Telkomsel.
"Huhu soalnya saat ini masa aktif Telkomsel udah gak akumulasi lagi, Kak. Tapi kakak juga bisa langsung beli paket perpanjangan masa aktif biar masa aktifnya langsung bertambah," jawab admin itu.
Hingga Minggu (5/3/2023), unggahan tersebut telah disukai lebih dari 10.300 pengguna, di-retweet lebih dari 840 kali, dan quote tweet lebih dari 2.400 kali.
Sejumlah warganet juga turut memberikan tanggapan beragam.
"Pny aku ga nambah nder kl cm isi pulsa, ni dh mo masa tenggang jd tiap 3 bulan sekali bayar 30rb cm buat masa aktif," tulis akun @itskindafns.
"Mana mahal pulak lagi ah. Kalau ga ngeliat menfess ini ga bakalan tau tolonglah stopin berlaku yg beginian, Mak bapak nenek gue pake Telkomsel mana paham yg beginian. Ngotak dikitlah @Telkomsel," cuit akun @flywithasoka.
Baca juga: Ramai soal Penyebab Harga Paket Kuota Telkomsel yang Semakin Mahal, Ini Penjelasan Operator
Lantas benarkah masa aktif pulsa Telkomsel tidak akan bertambah ketika akan membeli pulsa?
Penjelasan Telkomsel
Terkait ramainya pertanyaan warganet apakah isi ulang pulsa tak akan mendapatkan masa aktif, Manager Media Relation Telkomsel Kurnia Purwanto mengatakan, saat isi ulang pulsa pelanggan tetap mendapatkan masa aktif kartu.
"Beli pulsa tetap dapat masa aktif," kata Kurnia saat dihubungi Kompas.com, Minggu (5/3/2023).
Baca juga: Cara Registrasi Kartu Telkomsel Lewat SMS bagi Pengguna Baru
Adapun ketentuan masa aktif yang didapatkan yakni sebagai berikut:
- Isi pulsa Rp5.000: masa aktif 7 hari.
- Isi pulsa Rp10.000: masa aktif 15 hari.
- Isi pulsa Rp15.000: masa aktif 20 hari.
- Isi pulsa Rp20.000: masa aktif 30 hari.
- Isi pulsa Rp25.000: masa aktif 30 hari.
- Isi pulsa Rp50.000: masa aktif 45 hari.
- Isi pulsa Rp100.000: masa aktif 60 hari.
- Isi pulsa Rp150.000: masa aktif 120 hari.
- Isi pulsa Rp200.000: masa aktif 150 hari.
- Isi pulsa Rp300.000: masa aktif 180 hari.
- Isi pulsa Rp500.000: masa aktif 240 hari.
- Isi pulsa Rp1.000.000: masa aktif 330 hari.
Baca juga: 4 Cara Cek Kuota Internet Telkomsel dengan Mudah dan Cepat
Masa aktif menyesuaikan
Sementara saat ditanya apakah masa aktif kartu akan terakumulasi atau tidak, Kurnia mengatakan, masa aktif yang diberikan akan mengikuti masa aktif yang paling lama.
"Mengikuti masa aktif yang paling lama," terangnya.
Informasi terkait penyesuaian masa aktif ini sebelumnya juga telah disampaikan dalam postingan web Telkomsel.
Disebutkan bahwa mulai 7 Maret 2022, Telkomsel menerapkan penyesuaian masa aktif terhadap kartu prabayar dengan ketentuan penambahan masa aktif melalui pembelian pulsa, paket, ataupun gift akan mengikuti masa aktif terpanjang yang dimiliki oleh pelanggan (penambahan berlaku non akumulasi) dengan batas maksimum masa aktif yang dapat dimiliki pelanggan sepanjang 365 hari.
Baca juga: Cara Transfer Pulsa Telkomsel, Syarat, dan Biayanya
Beli Masa aktif
Kurnia menyampaikan, pelanggan Telkomsel juga bisa membeli paket masa aktif yang dihadirkan untuk memperpanjang masa aktif kartu Telkomsel prabayar.
Paket masa aktif menurutnya bisa dibeli mulai dari harga Rp 2.000 dengan masa aktif hingga 360 hari.
"Untuk pelanggan yang masa aktif sudah hampir habis, tapi pulsa atau kuotanya masih banyak, mereka bisa membeli atau memperpanjang masa aktif supaya sisa kuotanya tetap bisa dipakai," jelasnya.
Paket masa aktif bisa didapatkan melalui UMB *500*05#, *888#, aplikasi MyTelkomsel, atau melalui outlet Digipos terdekat.
Baca juga: 3 Cara Daftar Paket Nelpon Telkomsel
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.