KOMPAS.com - Sebuah unggahan video tiga orang tenaga kesehaatan (nakes) yang membedakan melayani pasien BPJS Kesehatan dan pasien umum, viral di media sosial TikTok hingga Twitter.
Unggahan tersebut menjadi ramai, karena dinilai merendahkan pasien BPJS dengan memberikan pelayanan yang tidak profesional dan bermalas-malasan.
Salah satu akun yang mengunggah mengenai postingan nakes yang memparodikan pelayanan nakes ke pasien BPJS ini salah satunya diunggah oleh akun Twitter @tanyakanrl.
"Sakit hati banget pagi2," tulis akun tersebut sembari memperlihatkan tangkapan layar video TikTok akun @rintobelike2 bertuliskan narasi: "Ketika pasien BPJS masuk".
Komentar warganet
Banyak warganet menyayangkan adanya video tersebut. Termasuk tak sedikit yang menghujat nakes tersebut untuk diberhentikan.
Warganet menilai, sikap nakes yang membedakan pasien umum dan BPJS dinilai tidak pantas sebagai tenaga kesehatan. Apalagi membuatnya untuk bahan konten bercandaan.
"Lah. Bagaimana rakyat/pasien ga makin kesel ke nakes kalau begini? Makin susah dibilangin, makin susah pula dibelain," kata @dr_koko28.
"Jujur aja gue ga nangkep perbedaan dr keduanya apa? Perasaan sama aja mereka sama sama ga ngelayanin pasien," kata akun @isahtangis.
"Meskipun konteksnya dalam bercandaan belaka dari sudut pandang mereka, atau pen nyindir pihak lain. Tetapi ini ga etis, seolah olah memberikan streotip buruk di masyarakat kalau nakes itu hanya melayani secara baik yang umum dibanding BPJS," kata akun @syaikh_syafiq.
"Yang begini wajib dilaporin, jangan alasan hanya konten, tapi saya merasa bahwa konten mereka ini adalah cerminan perilaku yang selalu mereka lakukan saat bekerja. Gimana ini
@KemenkesRI @BPJSKesehatanRI perilaku buruk nakes..." kata akun @GakBolehKenapa.
Akibat dari viralnya video parodi pelayanan pasien BPJS oleh oknum nakes tersebut, topik "Nakes" menjadi trending di media sosial.
Hingga Sabtu (18/3/2023) siang, topik "Nakes" telah dibicarakan lebih dari 12.100 kali dan menjadi trending topik di Twitter.
Tanggapan Kemenkes
Terkait beredarnya video tersebut, Juru Bicara Kementerian Kesehatan dr Siti Nadia Tarmizi mengatakan, pihaknya belum mengetahui apakah sosok yang viral tersebut merupakan nakes atau bukan.
"Kita belum tahu ya ini betul nakes atau tempat faskes dimana dia bekerja," kata Nadia dihubungi Kompas.com, Sabtu (18/3/2023).
Namun Nadia mengingatkan dalam menggunakan media sosial, tenaga kesehatan harus mempertimbangkan aspek kepantasan.
"Dalam bermedsos harus mempertimbangkan aspek kepantasan, kewajaran, tidak SARA ataupun menyinggung pihak lain," kata dia.
Baca juga: Cara dan Syarat Daftar BPJS Kesehatan Mandiri
Klarifikasi dan permintaan maaf nakes
Belakangan beredar video dari tiga orang nakes dalam video tersebut yang meminta maaf.
Videp permintaan maaf itu ditujukan kepada Kemenkes, BPJS Kesehatan, IDI, dan organisiasi perawat, bidan, serta masyarakat yang kecewa dengan adanya video tersebut.
Tampak dalam video, lokasi berada di Puskesmas Lambunu 2, Kabupaten Parigi Moutong, Sulawesi Tengah.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.