6 Call Center BPJS Kesehatan Lengkap dan Terbaru 2023

KOMPAS.com - BPJS Kesehatan merupakan Badan Hukum Publik yang bertanggung jawab langsung kepada Presiden dan memiliki tugas untuk menyelenggarakan Jaminan Kesehatan Nasional bagi seluruh rakyat Indonesia.

Bagi yang mengalami kendala ketika menggunakan BPJS Kesehatan, Anda dapat menghubungi kontak call center BPJS Kesehatan.

BPJS memiliki sejumlah chanel yang bisa dihubungi saat peserta mengalami kendala atau membutuhkan informasi seputar BPJS Kesehatan miliknya.

Baca juga: Rincian Iuran BPJS Kesehatan 2023 Menurut Kelas dan Jenis Kepesertaan

Kontak call center BPJS Kesehatan

Berikut ini sejumlah call center BPJS Kesehatan:

1. Care Center 165

Dikutip dari Buku Panduan layanan, BPJS Kesehatan Care Center  bisa dihubungi melalui nomor 165.

BPJS care Center 165 adalah kanal layanan tanpa tatap muka melalui media telepon yang dapat diakses setiap hari selama 24 jam.

Sejumlah layanan yang bisa diakomodir dengan nomor ini di antaranya adalah melakukan pengecekan status peserta dan tagihan iuran.

Selain itu untuk melakukan perubahan data, hingga melakukan pengaduan langsung terkait program JKN-KIS.

Care Center BPJS Kesehatan 165 adalah nomor layanan pengganti yang sebelumnya memiliki nomor 1500400.

Care Center BPJS Kesehatan diubah menjadi 3 digit 165, diharapkan memberikan kemudahan peserta untuk mengingat dan mengakses layanan BPJS Kesehatan.

Baca juga: Viral, Video Nakes Bedakan Pasien BPJS Panen Hujatan Warganet

2. Chika (Chat Asisstant JKN)

Peserta juga bisa melakukan chat ke nomor Chat Asistant JKN yang dikenal dengan CHIKA melalui nomor telepon WhatsApp di nomor 08118750400.

Dengan memanfaatkan Chika ada beberapa manfaat yang bisa didapatkan di antaranya:

• Cek Status Peserta
• Cek Tagihan Iuran
• Skrining KesehatanInfo JKN
• Layanan Pandawa
• Cari lokasi kantor BPJS Kesehatan dan Fasilitas Kesehatan
• Panduan Layanan. 

3. Pandawa

Pandawa merupakan kanal layanan administrasi tanpa tatap muka atau tanpa kontak fisik antara frontliner dan peserta.

Kontak dengan Pandawa dilakukan melalui media WhatsApp dan ditujukan untuk memfasilitasi peserta dalam mendapatkan layanan administrasi kepesertaan.

Pandawa dapat diakses oleh peserta melalui nomor 08118165165.

4. Kantor Cabang Kabupaten atau Kota

BPJS Kesehatan memiliki 127 kantor cabang, dan 388 Kantor Kabupaten atau Kota.

Kantor BPJS Kesehatan tersebut dapat melayani peserta BPJS Kesehatan di seluruh wilayah Indonesia setiap hari kerja (Senin hingga Jumat pukul 08.00-15.00 waktu setempat).

5. Chatbot Telegram

BPJS Kesehatan juga memiliki layanan chatbot di Telegram, yang bisa dimanfaatkan saat peerta mengalami kendala.

Chatbot Telegram BPJS Kesehatan bisa diakses melalui link berikut: t.me/Chika_BPJSKesehatan_bot.

6. Media sosial Twitter dan Instagram

Masyarakat juga bisa mengirimkan pertanyaan maupun pengaduan terkait layanan BPJS Kesehatan melalui akun-akun resmi media sosial BPJS Kesehatan.

Adapun akun resmi media sosial BPJS Kesehatan bisa diakses melalui link:

• Instagram: https://www.instagram.com/bpjskesehatan_ri/
• Twitter: https://twitter.com/BPJSKesehatanRI

Baca juga: BPJS Kesehatan soal Video Nakes Bedakan Pelayanan: Kami Mengharap Dukungan agar Mengedepankan Etika Profesi