KOMPAS.com - Unggahan video yang memperlihatkan kondisi penumpang yang membeludak di Stasiun Manggarai, Jakarta Selatan (Jaksel) ramai di media sosial.
Unggahan tersebut dibuat oleh akun Instagram @jakartaterkini dan dibagikan ulang oleh akun Twitter ini pada Kamis (6/4/2023).
Dalam video tersebut tampak para penumpang yang berlarian dan berdesak-desakan untuk masuk ke dalam kereta.
"Setelah nunggu 20 menit diperon 7, akhirnya disuruh pindah ke peron 4. Dan berujung manjat peron 4 karna gaada tangga," tulis pengunggah dalam narasi yang ada di video.
Hingga Jumat (7/4/2023) sore, unggahan video tersebut sudah dilihat sebanyak 1,6 juta kali dan mendapatkan 570 komentar dari warganet.
Baca juga: Viral, Video Pasangan Diduga Mesum di Kereta, Berikut Penjelasan KCI
Lantas, apa penyebab penumpukan penumpang yang terjadi di Stasiun Manggarai tersebut?
Penjelasan KAI Commuter
Manager External Relations & Corporate Image Care KAI Commuter Leza Arlan memberikan penjelasan terkait dengan kondisi penumpukan penumpang yang terjadi pada Kamis (6/4/2023) pagi tersebut.
Ia menyampaikan bahwa terjadi kendala operasional dikarenakan adanya gangguan prasarana wesel di emplasemen Stasiun Manggarai. Untuk itu, pihaknya meminta maaf karena gangguan tersebut.
"KAI Commuter memohon maaf atas ketidaknyamanan penumpang dalam perjalanan commuterline pada pagi hari Kamis (6/4/2023) di Stasiun Manggarai," ujarnya dalam keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Jumat (7/4/2023).
Baca juga: Warganet Soroti Harga Tiket Kereta Lebih Mahal tapi Pelayanan Berkurang, Ini Penjelasan KAI
Baca juga: Viral, Video Toilet Kereta Tampak Bolong Tanpa Tadah, Ini Kata KAI
Leza mengungkapkan, adanya kendala tersebut petugas terkait langsung melakukan pemeriksaan.
Pada Kamis (6/4/2023) pukul 06.26 WIB, petugas berhasil menangani masalah pada wesel tersebut dan sudah dapat dilalui oleh commuterline dari line Bekasi/Cikarang di jalur VI Stasiun Manggarai.
"Perjalanan commuterline di Stasiun Maggarai sudah kembali normal pada pukul 06.27 WIB dan saat ini dalam proses penguraian kepadatan," jelasnya.
Ia menyampaikan, dalam proses perbaikan terdapat gangguan perjalanan sehingga adanya kelambatan dua perjalanan commuterline, yakni KA Commuterline No. 5103B di Stasiun Matraman, kelambatan 16 menit dan KA Commuterline No. 5505B di Jng-Mri, kelambatan 15 menit.
Pihaknya mengimbau kepada pengguna commuterline agar selalu mematuhi aturan dan arahan petugas di lapangan dan tidak memaksakan naik jika keadaan commuterline sudah padat.
Baca juga: Kuota Mudik Gratis Kemenhub Naik Kereta Api Masih Tersedia, Cek Syarat dan Cara Daftarnya!
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.