KOMPAS.com - Media sosial diramaikan dengan keluhan warganet yang kesulitan mengakses M-Banking BCA pada Minggu (14/5/2023).
Dalam beberapa tangkapan layar yang dibagikan oleh warganet, tampak ada keterangan "205 - Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi."
Keluhan itu pun diunggah mulai dari beberapa jam hingga beberapa menit sebelum artikel ini tayang.
"mBanking BCA error after maintenence, padahal estimasinya ampe pukul 05.00 set dah @HaloBCA @YLKI_ID," tulis akun ini pada pukul 07.17 WIB.
Sementara akun ini melaporkan, ia juga belum bisa mengakses M-Banking BCA hingga saat ini.
Baca juga: Limit Transfer BCA per Hari di ATM, M-Banking, dan Internet Banking
Padahal, ia menyebut beberapa pengguna lainnya sudah bisa mengakses M-Banking BCA.
"Kok M-Banking BCA gue error aja dari tadi sampe sekarang ya, yg lain udh pada bisa," tulis akun tersebut pada pukul 12.07 WIB.
Namun, ada beberapa akun yang telah melaporkan bahwa M-Banking miliknya sudah bisa diakses kembali, seperti diunggah oleh akun ini.
Ia juga menampilkan tangkapan layar yang membuktikan bahwa M-Banking BCA sudah bisa diakses.
"Mbanking bca nya dah ga error gaes. Moga gaada pencurian data abis error kaya bsi," tulisnya pada pukul 11.55 WIB.
Baca juga: Cara Buka Rekening BCA Syariah Online serta Syarat dan Biayanya
Tanggapan BCA
EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F Haryn mengatakan, BCA memang sedang melakukan pemeliharaan sistem dan jaringan pada Minggu (14/5/2023).
Namun, pemeliharaan itu hanya berlangsung pada pukul 00.00 - 05.00 WIB.
"BCA melakukan pemeliharaan sistem dan jaringan BCA mobile pada Minggu (14/5) pukul 00.00 - 05.00 pagi," kata Hera saat dikonfirmasi Kompas.com, Minggu.
Menurutnya, ini merupakan pemeliharaan rutin yang dilakukan BCA untuk meningkatkan layanan platform transaksi yang aman.
Ia mengeklaim, BCA mobile saat ini sudah beroperasi normal dan proses stabilisasi setelah adanya pemeliharaan sistem.
"Nasabah dapat bertransaksi dengan aplikasi BCA mobile, myBCA, ATM, dan EDC BCA secara normal," ujarnya.
Hera juga mengimbau agar seluruh nasabah BCA berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.