KOMPAS.com – PT Kereta Api Indonesia (KAI) membatalkan seluruh perjalanan Kereta Api (KA) Pangrango keberangkatan hari ini, Sabtu (1/7/2023).
Hal itu disampaikan oleh Pelaksana Harian Manajer Humas PT KAI Daop 1 Jakarta Feni Novida Saragih.
Feni mengatakan, pembatalan itu disebabkan oleh longsoran di jalur rel lintas Cicurug-Maseng, Jawa Barat.
“PT KAI Daop 1 Jakarta menyampaikan permohonan maaf atas gangguan operasional perjalanan KA Pangrango lintas Bogor-Sukabumi, dampak longsor yang terjadi di area jalur rel KM 17+7/8 antara Stasiun Cicurug dan Maseng,” ucap Feni kepada Kompas.com, Sabtu (1/7/2023).
Longsor tersebut terjadi pada Jumat (30/6/2023) sekitar pukul 19.00 WIB, dengan kondisi rel menggantung sepanjang 15 meter dengan kedalaman tiga meter.
Baca juga: Mulai 1 Juli, Tiket Kereta Bisa Dipesan H-45 Sebelum Berangkat, Berikut Caranya
Baca juga: Jadwal Terbaru KA Pangrango, Sukabumi-Bogor PP
Biaya tiket dikembalikan 100 persen
Feni mengatakan, pembatalan perjalanan KA Pangrango akibat longsor tersebut sudah dilakukan sejak Jumat (30/6/2023) malam pada jam keberangkatan 19.55 WIB dari Bogor.
“Dengan pertimbangan keselamatan dan keamanan, KAI Daop 1 Jakarta membatalkan 1 perjalanan KA Pangrango untuk Jumat (30/6) keberangkatan pukul 19.55 dari Bogor dan untuk Sabtu (1/7) seluruh perjalanan KA Pangrango lintas Bogor-Sukabumi (PP),” kata dia.
Ia juga menjelaskan, tiket KA Pangrango pada keberangkatan Sabtu (1/7/2023) diketahui sudah terjual sebanyak 2.514 lembar.
“Calon pengguna yang sudah membeli tiket dan terdampak pembatalan maka bea tiket akan dikembalikan 100 persen melalui proses pembatalan yang dapat dilakukan di Stasiun Bogor dan Sukabumi,” jelasnya.
Baca juga: Viral, Video Remaja Coret-coret Bodi Argo Parahyangan, Ini Kata KAI
Sebelumnya, informasi pembatalan tersebut sudah disampaikan kepada calon pelanggan KA Pangrango melalui pesan singkat ke nomor kontak yang tercantum saat membeli tiket.
“Proses pembatalan dapat dilakukan hingga 7 hari ke depan dan masyarakat yang sudah membeli tiket tidak harus melakukan pembatalan pada hari yang sama dengan jadwal keberangkatan,” terangnya.
Adapun jumlah keberangkatan KA Pangrango dalam sehari diketahui sebanyak 6 perjalanan.
"Perinciannya yakni 3 perjalanan dari Bogor dan 3 perjalanan dari Sukabumi," sebutnya.
Baca juga: Cara Beli Tiket Kereta lewat Aplikasi KAI Access, Berikut Prosedurnya
Sedang mengupayakan perbaikan
Saat ini, pihaknya sedang melakukan upaya perbaikan jalur rel yang terdampak longsoran tersebut.
Feni mengatakan, upaya perbaikan dilakukan oleh tim prasarana Daop 1 Jakarta bersama dengan Ditjen Perkertaapian Kementerian Perhubungan (Kemenhub).
“Untuk perjalanan KA Pangrango pada Minggu 2 Juli 2023 akan diinformasikan kembali selanjutnya melalui media informasi resmi KAI dan di seluruh stasiun lintas Bogor-Sukabumi,” kata dia.
Feni mengungkapkan, longsoran tersebut bukan dikarenakan gempa bumi Bantul yang terjadi pada Jumat (30/6/2023) malam, melainkan karena tanah ambles yang disebabkan oleh hujan deras.
“Masyarakat yang membutuhkan informasi terkait perjalanan KA Pangrango dan Proses Pembatalan Tiket dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial @KAI121,” tutupnya.
Baca juga: Ramai soal Kereta Luar Biasa, Apa Itu dan Bagaimana Menyewanya?
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.