Cara Memulihkan Riwayat Chat WhatsApp di Ponsel Android dan iPhone

KOMPAS.com - WhatsApp adalah aplikasi chatting dan panggilan populer yang bisa didownload secara gratis dan umumnya digunakan di ponsel.

Memulihkan riwayat obrolan atau chat diperlukan ketika Anda beralih dari ponsel lama ke ponsel baru. Sehingga semua data WhatsApp Anda bisa pindah ke ponsel yang baru.

Selain itu, fitur ini juga berguna ketika Anda secara tidak sengaja menghapus aplikasi WhatsApp, atau ponsel Anda mengalami reset pabrik.

Baca juga: Ketentuan Transfer Riwayat Chat WhatsApp Pakai Kode QR

Cara ini bisa Anda lakukan di ponsel berbasis Android maupun iOS. Lantas, bagaimana caranya?

Dilansir dari laman resmi WhatsApp, Anda bisa memulihkan riwayat chat di ponsel Android dan iPhone dengan syarat berikut:

• Nomor yang digunakan sama
• Telah mencadangkan WhatsApp di Google Drive (untuk Android) atau iCloud (untuk pengguna iPhone).

Baca juga: Cara Download WhatsApp Desktop untuk MacOS dan Windows

Cara memulihkan chat WhatsApp di Android

Agar dapat memulihkan cadangan Google Drive, gunakan nomor telepon dan akun Google yang sama dengan yang digunakan untuk membuat cadangan.

Pastikan Anda telah mencadangkan data WhatsApp di ponsel lama. Jika belum, ikuti langkah-langkah berikut untuk membuat cadangan di Google Drive:

• Buka aplikasi WhatsApp
• Klik ikon titik tiga untuk membuka menu opsi lainnya, klik “Setelan”
• Pilih “Chat”, lalu pilih “Cadangan chat”
• Pilih akun Google yang Anda inginkan untuk mencadangkan chat.

Baca juga: 4 Fitur Penting Baru WhatsApp, Ketahui agar Tak Ketinggalan

Setelah mencadangkan data di Google Drive,

• Unduh dan instal aplikasi WhatsApp
• buka WhatsApp lalu klik “Setuju dan Lanjutkan”
• Masukkan nomor telepon yang Anda gunakan untuk WhatsApp, klik “Oke”
• Anda akan mendapat kode verifikasi yang dikirim melalui SMS ke nomor Anda, masukkan kode tersebut di kolom yang tersedia
• WhatsApp akan meminta izin untuk mengakses kontak dan media. Klik “lanjut”, lalu pilih “Izinkan”
• Layar akan menampilkan informasi pemulihan, klik “PULIHKAN”
• WhatsApp akan mengunduh data yang telah dicadangkan di Google Drive. Setelah selesai, klik “Lanjut”
• Silakan isi nama dan foto profil, klik “Lanjut”
• Chat akan ditampilkan setelah proses inisialisasi selesai. WhatsApp akan melanjutkan pemulihan file media setelah chat dipulihkan.

Baca juga: Cara Mengatasi WhatsApp Eror akibat Tautan wa.me/settings

Cara memulihkan chat WhatsApp di iPhone

Bagi Anda yang menggunakan iPhone, Anda bisa memulihkan riwayat chat dari cadangan iCloud

Pastikan Anda telah mencadangkan data WhatsApp di iPhone lama. Jika belum, ikuti langkah-langkah berikut untuk membuat cadangan di iCloud:

• Buka aplikasi WhatsApp
• Klik “Pengaturan”, pilik “Chat”
• Klik “Cadangan chat”.

Baca juga: Cara Mengedit Pesan WhatsApp yang Sudah Terkirim Tanpa Menghapusnya

• Unduh dan instal aplikasi WhatsApp
• buka WhatsApp lalu klik “Setuju dan Lanjutkan”
• Masukkan nomor telepon yang Anda gunakan untuk WhatsApp, klik “Selesai”
• Layar akan menampilkan informasi pemulihan, klik “Pulihkan riwayat chat”
• WhatsApp akan mengunduh data yang telah dicadangkan di Google Drive. Setelah selesai, klik “Lanjut”
• Silakan isi nama dan foto profil, klik “Selesai”
• Chat akan ditampilkan setelah proses inisialisasi selesai. WhatsApp akan melanjutkan pemulihan file media setelah chat dipulihkan.

Anda harus masuk dengan ID Apple yang digunakan untuk mengakses iCloud dan iCloud Drive harus dinyalakan.

Harus tersedia ruang kosong yang cukup, baik pada iCloud maupun iPhone, setidaknya sebesar 2 kali ukuran cadangan tersebut di akun iCloud dan pada telepon.

Baca juga: Cara Menulis Status WhatsApp dengan Huruf Arab, Jepang, dan Mandarin

Langkah-langkah pemulihan di atas juga bisa Anda lakukan di ponsel lama, jika terjadi reset pabrik atau aplikasi WhatsApp tidak sengaja terhapus.