KOMPAS.com - Peristiwa penumpang Lion Air membentak petugas terjadi di Bandara Yogyakarta International Airport (YIA), Kulon Progo, Daerah Istimewa Yogyakarta.
Peristiwa tersebut direkam oleh salah satu warganet yang kemudian mengunggah videonya di media sosial melalui akun TikTok ini pada Senin (26/6/2023).
Pengunggah mengatakan, penumpang membentak petugas ketika mereka mengamuk usai penerbangan Lion Air JT 644 rute Yogyakarta-Makassar mengalami delay.
Ia menyampaikan, penerbangan tersebut ditunda pukul 16.15-22.00 WIB sehingga penumpang mengamuk dan mengerumuni petugas di loket.
"Anda diam! Diam! Saya bicara dari tadi kamu tidak hargai saya," ujar salah satu penumpang yang membentak petugas.
"Kamu harus layani saya. Cepat! Iya dikasih. Bagi satu orang jangan bagi nanti ditunjukan ke temennya. Apa sudahnya tinggal masuk-masukan. Kamu satu-satu masukan nanti lama lagi. Bisa satu jam selesai itu," tambahnya.
Hingga Kamis (6/7/2023), video yang memperlihatkan penumpang Lion Air membentak petugas itu sudah ditonton sebanyak 457.400 kali.
Lantas, apa kata pengelola Bandara YIA soal peristiwa penumpang membentak petugas?
Baca juga:
- Viral, Video Penumpang Lion Air di Makassar Minta Turun karena Kepanasan Disuruh Menunggu Berjam-jam di Pesawat
- Saat Pilot Lion Air Putuskan Tunda Penerbangan karena AC Pesawat Bermasalah, Penumpang Kegerahan...
Penjelasan pengelola Bandara YIA
General Manager Bandara YIA Agus Pandu Purnama mengonfirmasi adanya peristiwa penumpang membentak petugas tersebut.
Peristiwa itu terjadi pada penerbangan Lion Air JT 644.
"Betul itu di YIA. Tujuan UPG (Makassar) jam 16.15 WIB," katanya kepada Kompas.com, Kamis (6/7/20230).
Kendati demikian, ia belum bisa memastikan kapan peristiwa penumpang yang marah lalu membentak petugas.
"Tapi, saya belum cek kapan itu terjadi, saya coba check," sambung Pandu.
Pandu hanya menjelaskan bahwa penerbangan bisa mengalami delay, seperti dialami JT 644, karena beberapa faktor.
Faktor yang menyebabkan penerbangan harus ditunda antara lain alasan teknis kesiapan pesawat dan cuaca.
"Mungkin perlunya komunikasi dan informasi awal dari pihak maskapai kepada penumpang," ujar Pandu.
"Diinfo secara periodik dan penanganan delay sesuai aturan," pungkasnya.
Baca juga: Sampaikan Permohonan Maaf, Lion Air Beberkan Alasan Penerbangan Sering Delay
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.