KOMPAS.com - Aplikasi pemesanan tiket kereta KAI Access resmi berubah nama menjadi Access by KAI.
Perubahan tersebut diumumkan PT Kereta Api Indonesia (KAI) dalam acara grand launching Access by KAI di The Westin Jakarta, Kamis (10/8/2023).
Direktur Utama KAI Didiek Hartantyo mengatakan, Access by KAI diluncurkan untuk mempermudah penumpang mengakses layanan digital.
Selain itu, aplikasi tersebut dihadirkan KAI sebagai inovasi berbasis digital dari KAI dalam meningkatkan pengalaman pengguna.
"Dengan teknologi yang jauh lebih andal perubahan user interface (tampilan visual) yang jauh lebih fun dan youthful," kata Didiek dalam keterangan resminya kepada Kompas.com, Jumat (11/8/2023).
"Ditambah dengan berbagai pengayaan fitur dan layanan yang seamless, harapannya dapat menunjang user experience yang lebih baik lagi," sambungnya.
Lantas, apa saja fitur yang tersedia di Access by KAI?
Baca juga: Hari Ini KAI Access Berubah Nama Jadi Access by KAI, Begini Tampilan Barunya
Fitur Access by KAI
KAI mengatakan, perubahan KAI Access menjadi Access by KAI juga dilatarbelakangi oleh masukan dari penumpang.
Masukan tersebut didapat dari Playstore, App Store, Contact Center CC121, survei kepuasan pelanggan, dan konsultan KAI.
Adapun, Access by KAI yang baru saja diperkenalkan dilengkapi empat fitur unggulan, seperti trip planner, reservasi hotel, live tracking, dan loyalty poin.
Khusus untuk trip planner, fitur ini dihadirkan agar penumpang bisa menyusun rencana perjalanan yang dapat disesuaikan dengan budget, waktu, dan preferensi wisata.
Kemudian, fitur reservasi hotel disediakan KAI agar kebutuhan penumpang terhadap penginapan dapat terakomodasi.
Penumpang juga bisa merasakan fitur lainnya berupa:
- Pemesanan tiket commuterline
- KA bandara
- LRT Jabodebek
- Single sign on
- Pendaftaran face recognition boarding gate
- Transfer tiket.
Baca juga: KAI Access Akan Berubah Nama Jadi Access by KAI, Apa Keistimewaannya?
Penumpang bisa pesan makanan atau minuman
Selain fitur aksesibilitas dan integrasi, penumpang juga bisa memesan makanan atau minuman di atas kereta menggunakan Access by KAI.
Penumpang bisa memanfaatkan layanan tersebut melalui menu Railfood yang pembayarannya sudah bisa menggunakan KAI Pay.
Sebelumnya, di dalam menu aplikasi KAI Access, pemesanan Railfood dilakukan secara terpisah dengan tiket kereta (add ons).
KAI juga melengkapi aplikasi terbarunya dengan layanan payment point online bank, seperti pembelian pulsa, paket data, termasuk token listrik.
Menurut data KAI, jumlah pengguna KAI Access mencapai 12.419.711 register user dengan jumlah active user sebanyak 6.101.343 termasuk member premium hingga Juni 2023.
KAI juga memberikan benefit member premium berupa Railpoint untuk setiap transaksi pemesanan tiket KA jarak jauh komersial.
Railpoint tersebut dapat ditukarkan dengan tiket KA komersial dengan memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.
Baca juga: KAI Access Akan Berubah Nama Jadi Access, Kapan Bisa Digunakan Penumpang?
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.