KOMPAS.com - Kartu debit adalah kartu elektronik yang diterbitkan oleh bank sebagai fasilitas bagi pemegang rekening tabungan untuk transaksi perbankan melalui mesin ATM.
Kartu debit juga dapat digunakan untuk transaksi belanja di toko yang memiliki mesin gesek EDC atau Electronic Data Capture.
Salah satu masalah yang dialami beberapa nasabah ketika melakukan transaksi perbankan di ATM adalah, kartu debit milik mereka tersangkut atau tertelan mesin ATM.
Ada beberapa alasan yang membuat kartu debit tertahan atau tertelan, bisa karena sekadar tersangkut atau karena terdapat instruksi dari bank penerbit kartu tersebut.
Baca juga: Cara Bayar BPJS Ketenagakerjaan lewat ATM Bank Mandiri, BCA, BRI, dan BNI
Lantas, apa yang harus dilakukan ketika kartu debit BCA tertelan mesin ATM?
Cara mengurus kartu debit BCA yang tertelan ATM
Dilansir dari laman resmi BCA, berikut adalah syarat dan prosedur untuk mengurus kartu ATM atau debit BCA yang tertelan di mesin ATM:
- Siapkan kartu identitas berupa Kartu Tanda Penduduk (KTP)
- SIapkan buku tabungan (jika ada)
- Catat lokasi dan jika memungkinkan catat nomor mesin ATM (WSID) tempat kartu debit BCA Anda tertahan
- Selanjutnya, kunjungi kantor cabang BCA terdekat
- Sampaikan kepada Customer Service (CS) BCA terkait kartu ATM yang tertahan atau tertelan
- Anda akan diminta untuk mengajukan penggantian kartu baru
- Ikuti instruksi yang diberikan CS BCA hingga selesai
- Setelah selesai, Anda akan mendapatkan kartu ATM atau debit baru.
Baca juga: Cara Cek dan Bayar Tagihan PDAM secara Online via BCA Mobile
Ketentuan pergantian kartu ATM BCA
BCA membebaskan biaya penggantian kartu ATM/debit yang tertahan atau tertelan di mesin ATM BCA.
Lantas, bagaimana dengan nasib kartu debit nasabah BCA yang tersangkut atau tertelan mesin ATM?
Kartu ATM BCA Anda yang tertahan atau tertelan akan tersimpan di tempat aman pada mesin ATM dan nantinya akan dilakukan penghancuran kartu.
Anda tidak perlu khawatir karena kartu tidak akan otomatis diblokir oleh sistem, dan Anda masih dapat melakukan transaksi perbankan tanpa kartu (cardless transaction).
Demikian cara mengurus kartu ATM atau debit BCA yang tertelan di mesin ATM.
Baca juga: Cara Bayar Tagihan IndiHome lewat ATM Bank Mandiri, BCA, BRI, dan BNI