Contact Center Peruri untuk Keluhan E-Meterai Saat Daftar CPNS

Lihat Foto

KOMPAS/WAWAN H PRABOWO

Ilustrasi CPNS dan PPPK.

Editor: Inten Esti Pratiwi

KOMPAS.com - Pelaksanaan seleksi calon pegawai negeri sipil (CPNS) 2023 kembali akan menggunakan meterai elektronik atau e-meterai.

Rencana penggunaan meterai elektronik ini menuai beragam reaksi warganet yang mengkhawatirkan proses pendaftaran menjadi lama karena tahap pembubuhan e-meterai berpotensi mengalami eror seperti kejadian sebelumnya.

Diketahui, pada pelaksanaan PPPK tahun lalu sempat terjadi eror saat proses pembubuhan meterai digital sehingga kuota e-meterai pelamar hilang dan pembubuhan gagal.

Kekhawatiran terjadinya hal serupa pada pelaksanaan seleksi CPNS dan PPPK tahun 2023 banyak disampaikan warganet melalui kolom komentar di akun TikTok yang membahas mengenai meterai digital.

Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Salah satu postingan meterai digital yang banyak dikomentari warganet adalah unggahan akun @aditya_mastertutor pada Sabtu (16/9/2023).

"E materai susah d bubuhkan, trus suka hangus gitu aja, sayang bgt uangnya," komentar akun @SunSHINE.

"Asal gk gangguan aj. Tahun kemarin rugi dua kali udah beli e materai trs pas mau pembubuhan e-materainya, webnya malah gangguan," kata akun @Heeloo.

"Y tuhan taun lalu kk q p3k pakai ematerai katanya asik error jd kembali ke fisik pdhl uda mlewati drama cape,n skrg apa akn sama?" kata akun @MamiAuroraBorhas.

Kesiapan Peruri

Direktur Digital Bisnis Percetakan Uang Republik Indonesia (Peruri) Farah Fitria Rahmayanti mengatakan, Peruri telah melakukan sejumlah antisipasi agar eror seperti sebelumnya tak kembali terjadi.

"Belajar dari tahun lalu, kami sudah menyiapkan satu environment khusus, jadi mungkin berbeda dengan tahun lalu bahwa kita bisa beli di mana saja. Ini kita langsung terintegrasi dengan layanan CASN," ujarnya dalam konferensi pers yang tayang di laman Youtube BKN, Kamis (14/9/2023).

Pihaknya mengatakan, Peruri saat ini menyediakan portal khusus pembelian meterai digital untuk CASN.

Ia juga menyebut bahwa Peruri menyediakan one stop solution portal untuk pembubuhan e-meterai yang disertai dengan tanda tangan digital.

Selain itu, tahun ini Peruri akan menyediakan layanan help desk yang dapat dihubungi peserta selama 24 jam dalam seminggu untuk menyampaikan keluhan seputar e-meterai.

Menurutnya web untuk pembelian e-meterai kali ini lebih user friendly, dan secara sistem telah lulus standarisasi Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN).

"Kita selalu berkolaborasi dengan temen BKN, kami juga mempunyai contact center dengan teman-teman BSSN dan BKN supaya bisa mensolusikan masalah jika terjadi," ungkapnya.