KOMPAS.com - Pendaftaran seleksi calon aparatur sipil negara (CASN) 2023 resmi dibuka sejak Rabu (20/9/2023) pukul 23.09.20 WIB.
Tahun ini, pengadaan CASN terdiri dari calon pegawai negeri sipil (CPNS) dan pegawai pemerintah dengan perjanjian kerja (PPPK).
Sebelum mendaftar, peserta wajib membuat akun sistem seleksi calon aparatur sipil negara (SSCASN) di situs sscasn.bkn.go.id.
Setelah akun resmi dibuat, peserta masih memiliki waktu hingga 9 Oktober 2023 untuk mendaftarkan diri di formasi atau jabatan yang diincar.
Namun, jangka waktu pendaftaran yang lumayan panjang tak jarang membuat peserta melupakan password atau kata sandi akun SSCASN.
Lantas, jika lupa password akun SSCASN, adakah solusinya?
Baca juga: Aturan serta Tata Cara Swafoto untuk CPNS dan PPPK 2023
Baca juga: Tata Cara Pembelian dan Pembubuhan E-Meterai Melalui SSCASN 2023
Solusi lupa password akun SSCASN 2023
Jika lupa kata sandi yang telah dibuat, peserta seleksi CPNS maupun PPPK 2023 dapat memanfaatkan layanan bantuan resmi dari Badan Kepegawaian Negara (BKN).
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Abdullah Azwar Anas mengatakan, peserta dapat mengakses bantuan melalui laman helpdesk-sscasn.bkn.go.id.
"Kami ingin memastikan kelancaran seleksi. Jika pelamar ada kesulitan atau menemukan hal yang perlu ditindaklanjuti, silakan hubungi kanal-kanal yang sudah disediakan," ujarnya dalam keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Kamis (21/9/2023).
Tak hanya lupa password, layanan tersebut juga menyediakan bantuan untuk permasalahan lain, seperti data diri serta pengaduan data PPPK.
Baca juga: Ijazah Jadi Syarat Dokumen Daftar CPNS 2023, Apakah Bisa Pakai SKL?
Sementara itu, merujuk Buku Petunjuk Helpdesk SSCASN, lupa password dapat diatasi dengan memanfaatkan fitur reset.
Berikut langkah-langkahnya:
- Buka situs https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id.
- Pilih "Reset Password".
- Masukkan nama, nomor induk kependudukan (NIK), nomor Kartu Keluarga (KK), serta tempat dan tanggal lahir.
- Pilih Pertanyaan Pengaman Satu sesuai yang dipilih peserta saat membuat akun.
- Masukkan Jawaban Pengaman Satu sesuai saat pembuatan akun.
- Ketikkan kode captcha yang terdiri dari lima digit, kemudian klik "Submit".
Selanjutnya, halaman akan mengarahkan peserta untuk membuat kata sandi baru. Tulis password baru dan kode captcha tertera, kemudian klik "Submit".
Kata sandi berhasil diatur ulang jika halaman situs telah memuat notifikasi "Password Anda Berhasil Direset. Silakan login kembali melalui website SSCASN 2023."
Baca juga: Rekrutmen PPPK Kemenhub 2023: Link, Syarat, Dokumen, dan Cara Daftarnya
Solusi jika lupa Jawaban dan Pertanyaan Pengaman
Jika peserta tak bisa login karena lupa kata sandi maupun Jawaban dan Pertanyaan Pengaman Satu, dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka situs https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id.
- Pilih "Lupa Jawaban Pengaman 1".
- Masukkan nama, NIK, nomor KK, serta tempat dan tanggal lahir.
- Pilih Pertanyaan Pengaman Dua, seperti yang dipilih peserta saat membuat akun.
- Masukkan Jawaban Pengaman Dua sesuai saat peserta membuat akun.
- Tuliskan kode captcha yang terdiri dari lima digit, lalu klik "Submit".
Jika berhasil memasukkan Pertanyaan dan Jawaban Pengaman Dua, halaman akan memperlihatkan Pertanyaan Pengaman Satu.
Berikutnya, peserta akan diarahkan untuk mengakses fitur "Reset Password" dengan memasukkan Pertanyaan dan Jawaban Pengaman Satu yang telah diinformasikan admin.
Baca juga: 2 Cara Cek Formasi CPNS 2023, Apa Saja?
Di sisi lain, peserta yang melupakan password sekaligus Pertanyaan dan Jawaban Pengaman Satu serta Dua, bisa mengakses fitur "Lupa Jawaban Pengaman 2" pada situs helpdesk-sscasn.bkn.go.id.
Berikut tata caranya:
- Buka situs https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id.
- Klik "Lupa Jawaban Pengaman 2".
- Ketikkan nama, NIK, nomor KK, serta tempat dan tanggal lahir.
- Unggah hasil pindai atau scan Kartu Tanda Penduduk (KTP) dalam format jpg dan ukuran maksimal 200 kb.
- Unggah scan KK berformat jpg dan ukuran maksimal 200 kb.
- Masukkan kode captcha yang terdiri dari lima digit, kemudian klik "Submit".
Baca juga: Panduan Lengkap Daftar CPNS 2023 Beserta Syarat dan Ketentuannya...
Setelah itu, peserta akan mendapatkan nomor tiket untuk mengecek sejauh mana aduan ditindaklanjuti oleh admin.
Proses tindak lanjut tersebut dapat dicek di situs helpdesk-sscasn.bkn.go.id, tepatnya pada bagian "Cek Status Pengaduan" yang ada di pojok kanan atas.
Admin akan menginformasikan Pertanyaan dan Jawaban Pengaman Dua sesegera mungkin, dengan waktu jawab paling lama 2 x 24 jam.
Selanjutnya, pelamar dapat mengakses fitur "Reset Password" kembali dengan memasukkan informasi tersebut.
Baca juga: Perbedaan PPPK Umum dan Khusus, Pendaftaran Dibuka 20 September 2023
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.