Solusi bila Data Diri Pelamar Tak Sesuai untuk Mendaftar CPNS dan PPPK 2023

KOMPAS.com - Pemerintah melalui Badan Kepegawaian Negara (BKN) telah membuka pendaftaran seleksi untuk calon aparatur sipil negara (CASN) 2023 mulai Rabu (20/9/2023).

Diketahui, pengadaan CASN tahun ini terdiri dari calon pegawai negeri sipil (CPNS) dan pegawai pemerintah dengan perjanjian kerja (PPPK).

Selain itu, seleksi ini juga dibuka untuk semua jenjang pendidikan, mulai dari SMA, SMK, D3, S1, S2, dan S3.

Namun, perlu diketahui bahwa sebelum mendaftar CPNS atau PPPK, calon pelamar wajib membuat akun terlebih dahulu di sistem seleksi calon aparatur sipil negara (SSCASN) di situs sscasn.bkn.go.id atau di sini.

Kendati demikian, dalam proses pendaftaran tak jarang beberapa peserta akan mengalami beberapa masalah terkait dengan pengisian data diri tidak sesuai ataupun adanya perubahan data.

Lantas, bagaimana solusi bila terdapat data pelamar yang salah atau tidak sesuai?

Baca juga: Lupa Password Akun SSCASN untuk Daftar CPNS dan PPPK 2023? Ini Solusinya

Solusi untuk data pelamar yang salah dan tidak sesuai

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Abdullah Azwar Anas menyampaikan, peserta yang mengalami kendala saat melakukan pendaftaran di SSCASN bisa mengakses bantuan melalui laman helpdesk-sscasn.bkn.go.id.

"Kami ingin memastikan kelancaran seleksi. Jika pelamar ada kesulitan atau menemukan hal yang perlu ditindaklanjuti, silakan hubungi kanal-kanal yang sudah disediakan," ujarnya seperti dalam rilis yang diterima Kompas.com, Jumat (22/9/2023).

Layanan tersebut menyediakan bantuan untuk permasalahan pelamar, seperti lupa password, data diri yang salah, dan pengaduan data PPPK.

Terkait dengan data diri pelamar yang tidak sesuai, merujuk Buku Petunjuk Helpdesk SSCASN, berikut beberapa aduan yang bisa dipilih pelamar:

1. Nomor induk kependudukan (NIK) dan nomor Kartu Keluarga (KK) tidak ditemukan
2. NIK didaftarkan orang lain
3. Data tidak sesuai
4. Lokasi lahir tidak ditemukan
5. Perguruan tinggi dan program studi tidak ditemukan

Untuk informasi dan cara melakukan aduan akan dijelaskan di bawah ini.

Baca juga: Muncul Notifikasi Webcam.js Error di Situs SSCASN Saat Daftar CPNS 2023, Ini Cara Mengatasinya

Bagi pelamar yang tidak bisa melakukan proses pendaftaran karena NIK atau nomor KK tidak ditemukan, berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan:

• Buka situs https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id.
• Pilih "NIK dan nomer KK tidak ditemukan"
• Masukkan nama, NIK, nomor KK, tempat dan tanggal lahir.
• Masukkan kode captcha yang terdiri dari lima digit, kemudian klik "Submit".

Selanjutnya, bagi pelamar yang tidak bisa menggunakan NIK-nya karena telah didaftarkan oleh orang lain, berikut langkah-langkah pengaduan yang bisa dilakukan:

• Buka situs https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id. 
• Pilih "NIK didaftarkan orang lain"
• Masukkan nama, NIK, nomor KK, tempat dan tanggal lahir.
• Anda harus mengunggah file berupa foto selfie dengan memegang Kartu Tanda Penduduk (KTP), file foto KTP, dan file KK. Semua file harus diunggah dengan ukuran maksimal 200 kb dengan format pdf atau jpg.
• Masukkan kode captcha yang terdiri dari lima digit, kemudian klik "Submit".

Bila aduan disetujui, maka riwayat pendaftaran akan dihapus dan data akan disimpan sebagai pendaftar yang pernah mengajukan pengaduan NIK didaftarkan orang lain.

Baca juga: NIK Tidak Terdaftar di Dukcapil? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

Perubahan data diri yang tidak sesuai ini meliputi NIK, nomor KK, nama, tempat lahir, dan tanggal lahir dari pelamar.

Berikut langkah-langkah untuk mengajukan perubahan data:

• Buka situs https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id. 
• Pilih "data tidak sesuai"
• Masukkan nama, NIK, nomor KK, serta tempat, dan tanggal lahir.
• Masukkan kode captcha yang terdiri dari lima digit, kemudian klik "Submit".

Selanjutnya, ada bantuan untuk pelamar yang tidak bisa melakukan proses pendaftaran karena lokasi lahir (luar negeri) tidak ditemukan.

• Buka situs https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id. 
• Pilih "lokasi tempat lahir tidak ditemukan"
• Masukkan nama, NIK, dan nomor KK.
• Masukkan nama negara dan kota negara tempat Anda dilahirkan.
• Setelah itu, isi kode captcha yang terdiri dari lima digit, kemudian klik "Submit".

Apabila saat mengisi lokasi negara (luar negeri) dan kota (luar negeri) kemudian muncul rekomendasi isian lokasi, maka dipastikan lokasi sudah ada di database dan Anda tidak perlu melakukan aduan lokasi lahir tidak ditemukan.

Baca juga: Tutorial Lengkap Buat Akun SSCASN dan Cara Daftar Seleksi CPNS dan PPPK 2023

Terakhir, ada bantuan untuk pelamar yang tidak bisa menemukan perguruan tinggi ataupun program studi. Berikut langkah-langkahnya:

• Buka situs https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id. 
• Pilih "Perguruan tinggi dan program studi tidak ditemukan"
• Masukkan nama, NIK, dan nomor KK.
• Masukkan nama perguruan tinggi yang benar. Anda bisa menggunakan berbagai macam kombinasi kata untuk mencari perguruan tinggi.
• Pilih jenjang pendidikan yang sesuai.
• Masukkan nama program studi yang sesuai.
• Setelah itu, pelamar diminta untuk mengunggah file ijazah dengan ukuran file maksimal 200 kb. File diunggah dengan menggunakan format pdf atau jpg. 
• Untuk lulusan luar negeri, pelamar wajib melampirkan dokumen surat keterangan (SK) Penyetaraan Ijazah yang diterbitkan oleh Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan/Kementerian Agama.
• Setelah itu, masukkan kode captcha yang terdiri dari lima digit, kemudian klik "Submit".

Baca juga: Swafoto CPNS 2023, Apakah Harus Pakai Laptop dan Pegang KTP?