KOMPAS.com - Pengguna promo Kereta Api Indonesia (KAI) khususnya tarif reduksi civitas akademika mengeluhkan kendala saat melakukan pemesanan dengan promo tersebut.
Sebagian calon penumpang kereta api (KA) mengaku tidak menemukan promo tersebut di aplikasi Access by KAI.
"Min kok utk reduksi diskon alumni univ punya sy kok hilang ya? bulan lalu ngecek masih ada pdhl," tulis akun @okt***.
"@KAI121 hai min, gimana caranya pake reduksi diskon alumni untuk pesen tiket kereta pakai kai access versi terbaru??" ungkap @nade*****.
Promo tarif reduksi civitas akademika merupakan tarif khusus yang diberikan PT KAI dengan potongan diskon 10 persen untuk dosen dan tenaga kependidikan di UNS, UNPAD, UI, UGM, dan ITS, serta anggota ikatan alumni UNS, UGM, ITB, ITS, UNY, dan UNAIR.
Lantas, mengapa promo diskon tarif reduksi civitas akademika tak muncul?
Penjelasan KAI
VP Public Relations KAI Joni Martinus memastikan bahwa promo diskon tarif reduksi civitas akademika masih berlaku.
"KAI masih menyediakan berbagai tarif reduksi salah satunya reduksi Civitas Akademika, yakni diskon sebesar 10 persen untuk dosen dan tenaga kependidikan UNS, UNPAD, UI, UGM, ITB, ITS, UNY, UNAIR, UNSOED, UNDIP, UNNES, dan USM serta anggota ikatan alumni UNS, UI, UGM, ITB, ITS, UNY, UNAIR, UNDIP, UNNES, UM, dan USM," terang Joni, saat dihubungi Kompas.com, Rabu (11/10/2023).
Program reduksi KAI ini diberikan untuk mempermudah dan meningkatkan pelayanan kepada masyarakat yang ingin bepergian menggunakan transportasi massal kereta api yang aman, nyaman, selamat, dan tepat waktu.
Adapun pembelian tiket menggunakan promo diskon tarif reduksi civitas akademika wajib dilakukan melalui aplikasi Access by KAI.
Promo dapat digunakan jika calon penumpang memasukkan nomor reduksi yang telah didaftarkan sebelumnya melalui loket, customer service, atau lokasi lainnya sesuai kerjasama antara KAI dan instansi tersebut.
Terkait dengan keluhan promo yang tidak muncul di aplikasi Access by KAI, Joni menyarankan agar yang bersangkutan menghubungi customer service untuk mengatasi kendala tersebut.
"Jika masyarakat mengalami kendala untuk menggunakan tarif reduksi tersebut, maka dapat menghubungi Customer Service di stasiun atau Contact Center KAI melalui telepon di 121," kata dia.
Calon penumpang juga dapat menghubungi nomor WhatsApp 08111-2111-121 atau email cs@kai. id dan media sosial KAI121.
Baca juga: Viral, Video Anak Kereta Mini Jalan di Rel, KAI: Ini Dresin
Masa berlaku tarif diskon reduksi civitas akademika
Berdasarkan keterangan yang diterima Kompas.com, Rabu, promo diskon tarif reduksi untuk civitas akademika memiliki masa berlaku yang berbeda-beda untuk masing-masing Perguruan Tinggi (PT), berikut di antaranya:
1. Universitas Sebelas Maret (UNS)- Dosen dan tenaga kependidikan: 11 Maret 2022-10 Maret 2024
- Ikatan alumni: 11 Maret 2022-10 Maret 2024
- Dosen dan tenaga kependidikan: 30 Maret 2022-29 Maret 2024
- Dosen dan tenaga kependidikan: 26 Juli 2022-25 Juli 2024
- Ikatan alumni: 17 April 2023-16 April 2025
- Dosen dan tenaga kependidikan: 12 Agustus 2022-11 Agustus 2024
- Ikatan alumni: 12 Agustus 2022-11 Agustus 2024
- Dosen dan tenaga kependidikan:5 September 2022-4 September 2024
- Ikatan alumni: 30 Maret 2022-29 Maret 2024
- Dosen dan tenaga kependidikan: 6 Oktober 2022-5 Oktober 2024
- Ikatan alumni: 18 November 2022-17 November 2024
Baca juga: Petugas Porter Bukan Pegawai KAI, Berapa Tarifnya?
7. Universitas Negeri Yogyakarta (UNY)- Dosen dan tenaga kependidikan: 2 Desember 2022- 1Desember 2024
- Ikatan alumni: 18 November 2022-17 November 2024
- Dosen dan tenaga kependidikan: 31 Oktober 2022-30 Oktober 2024
- Ikatan alumni: 18 November 2022-17 November 2024
- Dosen dan tenaga kependidikan: 19 Desember 2022.18 Desember 2024
- Dosen dan tenaga kependidikan: 16 Januasi 2023-15 Januari 2025
- Ikatan alumni: 23 Februari 2023-24 Februari 2025
- Dosen dan tenaga kependidikan: 16 Maret 2023-15 Maret 2024
- Ikatan alumni: 16 Maret 2023-15 Maret 2024
- Ikatan alumni: 15 Agustus 2023-14 Agustus 2024
- Dosen dan tenaga kependidikan: 4 September 2023-3 September 2024.