KOMPAS.com - Calon penumpang dapat mengajukan pembatalan tiket kereta cepat Whoosh jika tidak bisa berangkat karena alasan tertentu.
Hal itu disampaikan oleh PT Kereta Cepat Indonesia-China (KCIC) melalui akun Instagram resmi, @keretacepat_id, pada Sabtu (21/10/2023).
“Pembatalan tiket dilakukan di loket stasiun,” kata Corporate Communication Manager PT KCIC Emir Monti kepada Kompas.com, Selasa (31/10/2023).
Diketahui, tiket kereta cepat Whoosh dibanderol dalam harga Rp 300.000 untuk satu kali perjalanan.
Total, ada 28 jadwal perjalanan kereta cepat Whoosh dalam sehari dengan rute Halim-Padalarang-Tegalluar PP.
Tarif tersebut sudah termasuk kereta api (KA) Feeder yang menghubungkan Stasiun Padalarang dengan Stasiun Bandung di pusat Kota Bandung.
Adapun jumlah dan jadwal perjalanan KA Feeder dengan rute Padalarang-Cimahi-Bandung PP disesuaikan dengan kereta cepat Whoosh.
Lantasan bagaimana cara pembatalan tiket kereta cepat Whoosh?
Cara membatalkan tiket kereta cepat Whoosh
Dikutip dari akun resmi, berikut cara membatalkan kereta cepat Whoosh:
- Datang ke loket stasiun kereta cepat Whoosh
- Mengisi formulir pembatalan
- Pembatalan tiket dilakukan.
Nantinya, pengembalian uang akan dilakukan maksimal 30 hari melalui transfer bank setelah pembatalan tiket kereta cepat Whoosh dilakukan.
Selain itu, uang yang akan dikembalikan sebesar 75 persen jika berhasil melakukan pembatalan.
Baca juga: Tarif, Rute, dan Jadwal Bus Damri Stasiun Whoosh Tegalluar-Stasiun KA Bandung PP
Syarat dan ketentuan pembatalan tiket kereta cepat Whoosh
Ada sejumlah syarat dan ketentuan yang perlu diperhatikan untuk melakukan pembatalan tiket kereta cepat Whoosh, antara lain:
- Pembatalan tiket dapat dilakukan maksimal dua jam sebelum keberangkatan sesuai jadwal
- Membawa tiket yang akan dibatalkan baik fisik (jika sudah dicetak) maupun bukti transaksi (jika belum dicetak)
- Harus menunjukkan KTP sesuai nama pada tiket yang akan dibatalkan
- Pembatalan tiket hanya bisa dilakukan di loket stasiun, dengan jam pelayanan sebagai berikut:
- Stasiun Halim: 05.30 WIB-19.30 WIB
- Stasiun Padalarang: 05.30 WIB-20.00 WIB
- Stasiun Tegalluar: 05.30 WIB-19.45 WIB.
Untuk informasi lebih lanjut masyarakat dapat menghubungi customer service KCIC di Stasiun, email ke cs@kcic.co.id, telepon ke 121, website kcic.co.id, dan sosial media KCIC di Kereta Cepat ID.
Baca juga: Rute Transportasi Umum ke Stasiun Kereta Cepat Whoosh Tegalluar
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.