KOMPAS.com - Porter adalah petugas yang membantu membawakan barang bawaan miliki penumpang kereta api.
Petugas yang kerap disebut pramuantar ini umumnya berjaga di sekitar stasiun. Penumpang bisa memesan jasa mereka secara langsung kepada petugas yang mengenakan seragam porter.
Tarif jasa porter pun bersifat sukarela, sesuai kesepakatan antara porter dan penumpang kereta api.
Namun, kini PT Kereta Api Pariwisata menghadirkan inovasi pemesanan porter lebih mudah, yaitu melalui aplikasi e-Porter.
Baca juga: Sambut Libur Nataru, KCIC Sediakan 20 Ribu Tiket Kereta Cepat Whoosh Per Hari
Aplikasi e-porter
Direktur Utama KAI Wisata, Hendy Helmy mengatakan, aplikasi ini menjadi solusi praktis karena penumpang cukup memesan sekaligus membayar jasa porter melalui ponsel.
Dengan e-Porter, pelayanan porter diharapkan sudah tersistem dengan tarif yang pasti.
Hal ini akan menghilangkan rasa khawatir para pengguna jasa angkutan kereta api sebelum berangkat ke stasiun, serta memberikan rasa aman karena porter sudah terverifikasi di sistem aplikasi.
”E-Porter memberikan kemudahan bagi pengguna jasa porter dengan kepastian tarif akan membuat perjalanan lebih aman dan nyaman,” ujarnya kepada Kompas.com, Jumat (15/12/2023).
Ia menuturkan, layanan ini bukan hanya dinikmati oleh penumpang KA Wisata, tetapi juga kereta api lainnya. Nantinya, aplikasi e-Porter juga akan tersedia dalam aplikasi Access by KAI.
Baca juga: Jadwal dan Harga Tiket Kereta New Generation Argo Dwipangga
Cara pesan porter lewat aplikasi e-Porter
Terdapat dua layanan e-Porter, yakni "Pesan Langsung" dan "Pesan Terjadwal".
Berikut cara pesan porter secara online:
- Unduh aplikasi e-Porter dapat diunduh di Playstore untuk pengguna Android melalui link ini. Dalam waktu dekat, aplikasi tersebut juga dapat diunduh pada App Store untuk pengguna iOS
- Lakukan pemdaftaran dengan memasukkan alamat email, nama, dan password yang akan digunakan
- Lakukan verifikasi dengan memasukkan Kode OTP yang dikirimkan melalui alamat e-mail yang didaftarkan.
- Masuk ke akun e-Paspor menggunakan e-mail dan password yang didaftarkan.
- Melakukan pemesanan porter dengan ketentuan sebagai berikut:
- Pemesanan langsung, dengan melakukan QR atau ID Porter terdekat untuk mendapatkan Porter secara instan
- Pemesanan terjadwal, dengan memasukkan kode booking kereta/VA untuk memverifikasi data. Setelah itu, pengguna akan mendapatkan nomor porter selama 15 menit sebelum tiba di stasiun tujuan dan dapat melakukan pembayaran
Baca juga: Petugas Porter Bukan Pegawai KAI, Berapa Tarifnya?
Hadir di 15 stasiun KA
Layanan e-Porter telah hadir di 15 stasiun kereta api di Indonesia, antara lain:
- Stasiun Bandung
- Stasiun Bekasi
- Stasiun Cirebon
- Stasiun Cirebon Prujakan
- Stasiun Gambir
- Stasiun Jatinegara
- Stasiun Madiun
- Stasiun Malang
- Stasiun Pasar Senen
- Stasiun Purwokerto
- Stasiun Semarang Tawang
- Stasiun Solo Balapan
- Stasiun Surabaya Gubeng
- Stasiun Surabaya Pasar Turi
- Stasiun Yogyakarta
Nantinya, penggunaan aplikasi ini di stasiun besar PT Kereta Api Indonesia (Persero) dapat melayani pemesanan porter dan mendukung pogram penataan porter, serta mengikuti transformasi digital yang dilakukan perusahaan.
Baca juga: Penumpang Keluhkan Kursi Tegak Kereta Ekonomi Bikin Punggung Sakit, Ini Kata KAI
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.