KOMPAS.com - Tiket kereta api yang sudah bisa dibeli, bisa dibatalkan oleh calon penumpang jika sewaktu-waktu ada agenda dadakan.
Pembatalan tersebut bisa dilakukan melalui aplikasi Access by KAI atau loket di stasiun tertentu.
Sebelum melakukan pembatalan tiket KA, sebaiknya mengetahui sejumlah ketentuan yang ada.
“Untuk pembatalan tiket, akan dikenakan bea sebesar 25 persen,” ujar VP Public Relations PT KAI Joni Martinus kepada Kompas.com, Selasa (9/1/2024).
Artinya, calon penumpang yang melakukan pembatalan tiket KA akan mendapat pengembalian uang sebanyak 75 persen dari harga awal tiket saat dibeli di luar bea pesan.
Baca juga: Daftar Harga Tiket KA Jakarta-Yogyakarta atau Sebaliknya
Ketentuan pembatalan tiket lewat Access by KAI
Dikutip dari Instagram KAI, berikut sejumlah ketentuan yang perlu dipenuhi untuk pembatalan tiket KA lewat Access by KAI:
- Nomor identitas pemilik akun (pemesan tiket) dan/atau calon penumpang lain yang ada dalam satu kode booking, harus sama dengan nomor identitas yang tertera di tiket
- Jadwal perjalanan KA yang akan dibatalkan, paling lambat dua jam keberangkatan KA tersebut
- Status tiket lunas dan belum dicetak sebagai boarding pass/e-boarding pass
- Tiket yang dapat dibatalkan melalui aplikasi Access by KAI, adalah tiket KA antarkota atau jarak jauh. Untuk pembatalan tiket KA lokal, hanya dapat dilakukan di stasiun
Bagi calon penumpang yang membeli tiket KA dari kanal pembelian eksternal, bisa dibatalkan di Access by KAI, dengan cara:
- Pada halaman utama, klik “Tiket Saya”
- Klik “CEK & TAMBAH TIKET”
- Masukkan kode booking yang akan dibatalkan
- Jika sudah, klik “LANJUTKAN”
- Tiket yang akan dibatalkan akan muncul di menu “Tiket Saya”
Baca juga: Daftar Harga Tiket KA Jakarta-Semarang atau Sebaliknya, Termurah Rp 104 Ribu
Cara membatalkan tiket KA lewat Access by KAI
Setelah mengetahui ketentuan di atas, berikut cara pembatalan tiket KA via Access by KAI:
- Pada halaman utama, klik “Tiket Saya”
- Pilih tiket/kode booking yang akan dibatalkan
- Klik “Kelola Pesanan Anda”, kemudian klik “Pembatalan”
- Pilih daftar penumpang yang ingin dibatalkan (semua atau sebagian penumpang), kemudian klik “BATALKAN PERJALANAN”
- Ditampilkan informasi bea pembatalan dan dana yang akan di-refund, lalu klik “BATALKAN PERJALANAN”
- Pada halaman Detail Pengembalian Dana, pilih rekening bank atau e-wallet yang diinginkan
- Isi data yang diperlukan sesuai metode pengembalian dana yang sudah dipilih
- Pastikan data sudah sesuai, lalu klik “NEXT”
- Jika sudah sesuai dan yakin untuk pembatalan tiket, klik “YA, LANJUTKAN”
- Tiket berhasil dibatalkan, dan klik “SELESAI”.
Baca juga: Daftar Harga Tiket KA Rute Malang-Yogyakarta atau Sebaliknya
Cara membatalkan tiket KA lewat loket stasiun
- Proses pembatalan tiket sudah harus diproses oleh petugas loket, paling lambat 30 (tiga puluh) menit sebelum jadwal keberangkatan KA-nya (sudah sukses dibatalkan petugas tiket, bukan sedang proses antrean). Pembatalan tiket akan dikenakan bea sebesar 25 persen
- Melampirkan formulir pembatalan tiket yang telan diisi, boarding pass, dan identitas penumpang
- Jika pembatalan tiket diwakilkan orang lain yang tidak tercantum dalam tiket, wajib menyertakan Surat Kuasa bermeterai disertai identitas pemilik tiket dan penerima kuasa
- Pengembalian bea/refund dapat melalui skema transfer bank, e-wallet atau tunai di stasiun online yang ditentukan
- Bea pengembalian tiket (transfer bank/e-wallet) akan dilakukan selama 30-45 hari setelah permohonan pembatalan. Untuk pengembalian secara tunai selama 30 hari setelah permohonan pembatalan
Baca juga: Harga Tiket KA Surabaya-Ketapang atau Sebaliknya
Pembatalan KA via loket hanya berlaku untuk sejumlah stasiun yang sudah ditentukan, antara lain:
- Daop 1 Jakarta
- Stasiun Gambir
- Stasiun Pasar Senen
- Stasiun Jakarta Kota
- Stasiun Bekasi
- Stasiun Bogor Paledang
- Stasiun Cikampek
- Stasiun Cikarang
- Stasiun Sukabumi
- Daop 2 Bandung
- Stasiun Bandung
- Stasiun Kiaracondong
- Stasiun Purwakarta
- Stasiun Tasikmalaya
- Stasiun Banjar
- Daop 3 Cirebon
- Stasiun Cirebon
- Stasiun Cirebon Prujakan
- Stasiun Jatibarang
- Stasiun Brebes
- Daop 4 Semarang
- Stasiun Semarang Tawang
- Stasiun Semarang Poncol
- Stasiun Tegal
- Stasiun Pekalongan
- Stasiun Cepu
- Daop 5 Purwokerto
- Stasiun Purwokerto
- Stasiun Kutoarjo
- Stasiun Kroya
- Stasiun Cilacap
- Daop 6 Yogyakarta
- Stasiun Yogyakarta
- Stasiun Lempuyangan
- Stasiun Solo Balapan
- Daop 7 Madiun
- Stasiun Madiun
- Stasiun Jombang
- Stasiun Kediri
- Stasiun Kertosono
- Stasiun Blitar
- Daop 8 Surabaya
- Stasiun Surabaya Pasar Turi
- Stasiun Gubeng Baru
- Stasiun Malang
- Stasiun Sidoarjo
- Stasiun Mojokerto
- Stasiun Bojonegoro
- Daop 9 Jember
- Stasiun Jember
- Stasiun Ketapang
- Stasiun Kalibaru
- Stasiun Probolinggo
- Stasiun Pasuruan
- Divre I Medan
- Stasiun Medan
- Stasiun Kisaran
- Stasiun Rantau Prapat
- Stasiun Siantar
- Stasiun Tanjungbalai
- Stasiun Tebing TInggi
- Divre II Padang
- Stasiun Padang
- Divre III Palembang
- Stasiun Kertapati
- Stasiun Lubuklinggau
- Stasiun Prabumulih
- Divre IV Tanjungkarang
- Stasiun Tanjungkarang
- Stasiun Kotabumi
- Stasiun Baturaja
Baca juga: Daftar Harga Tiket KA Bandung-Yogyakarta atau Sebaliknya
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.