KOMPAS.com - WhatApp menjadi salah satu aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan di dunia.
Aplikasi milik Meta tersebut memungkinkan penggunanya untuk mengirim pesan dalam waktu cepat.
Selain itu, pengguna juga bisa menggunakan WhatsApp untuk mengirim foto, video, pesan suara, dan dokumen.
WhatsApp dapat diunduh melalui Play Store pada Android dan App Store pada iPhone.
Meski begitu, sebagian pengguna mengalami masalah karena muncul peringatan bertuliskan "Akun ini tidak diizinkan untuk menggunakan WhatsApp".
Pernyataan tersebut membuat pengguna tidak bisa membuka chat atau mengirim pesan kepada orang lain.
Baca juga: Cara Mengatasi WA Muncul Akun Ini Tidak Diizinkan untuk Menggunakan WhatsApp karena Spam
Penyebab muncul "Akun ini tidak diizinkan untuk menggunakan WhatsApp"
Dilansir dari laman resminya, WhatsApp mengatakan, munculnya peringatan "Akun ini tidak diizinkan untuk menggunakan WhatsApp" menandakan bahwa akun si pengguna diblokir.
WhatsApp memblokir akun karena aktivitas akun yang melanggar ketentuan layanan platform ini, seperti:
- Aktivitas akun yang melibatkan spam
- Penipuan
- Membahayakan keamanan pengguna WhatsApp.
Baca juga: Cara Mengatasi WhatsApp Tidak Ada Notifikasi kalau Tidak Buka Aplikasi
Cara mengatasi WA muncul "Akun ini tidak diizinkan untuk menggunakan WhatsApp"
Selain membeberkan penyebab, WhatsApp juga menjelaskan cara mengatasi munculnya peringatan "Akun ini tidak diizinkan untuk menggunakan WhatsApp".
Simak caranya berikut ini:
1. Kirim emailWhatsApp meminta pengguna untuk mengirimkan email kepada platform ini.
Cara menghubungi WhatsApp dapat dilihat di bawah ini:
Baca juga: Cara agar Foto dari Chat WhatsApp Tersimpan secara Otomatis di Galeri HP
2. Minta peninjauan akunSelain itu, pengguna juga bisa mengklik "minta peninjauan" di aplikasi supaya WhatsApp segera memeriksa masalah tersebut.
"Kami akan menghubungi Anda segera setelah kami menyelesaikan peninjauan," tulis WhatsApp.
Setelah pengguna mengajukan peninjauan di aplikasi, mereka akan diminta memasukkan kode pendaftaran enam digit yang dikirimkan melalui SMS.
Jika kode tersebut sudah dimasukkan, pengguna dapat mengirimkan permintaan untuk peninjauan dan menambahkan detail untuk mendukung kasus yang sedang dialami.
"Kami sarankan untuk meninjau dengan saksama bagian 'Penggunaan Layanan Kami yang Diperbolehkan' dari Ketentuan Layanan kami untuk mempelajari selengkapnya mengenai penggunaan WhatsApp yang patut dan aktivitas yang melanggar Ketentuan Layanan Kami," jelas WhatsApp.
Baca juga: WhatsApp Siapkan Fitur Baru, Pengguna Bisa Dengarkan Musik Bersama
Ponsel yang tidak bisa menggunakan WhatsApp
Pengguna juga perlu mengetahui daftar ponsel apa saja yang tidak bisa menggunakan WhatsApp.
Sejak Oktober 2023, WhatsApp telah menghentikan layanan untuk beberapa ponsel yang menggunakan sistem operasi (OS) lawas.
WhatsApp menghentikan layanan pada ponsel Android yang masih menjalankan OS 4.1 atau versi lebih lawas dan OS di bawah iOS 12.
Baca juga: Cara Menyembunyikan Chat Penting di WhatsApp dengan Fitur Kode Rahasia
Dilansir dari Kompas.com, Senin (23/1/2023), berikut daftar ponsel yang tidak bisa lagi menggunakan WhatsApp:
1. Android- HTC One
- Sony Xperia Z
- LG Optimus G Pro
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy Nexus
- HTC Sensation
- Motorola Droid Razr
- Sony Xperia S2.
Baca juga: Cara Bagi Pembaruan Status WhatsApp ke Instagram Story secara Otomatis
2. iPhone- iPhone 5
- iPhone 5c.
WhatsApp mensyaratkan, ponsel harus dapat menerima SMS atau panggilan selama proses verifikasi.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.