KOMPAS.com - Unggahan di media sosial menyebut KAI akan menerapkan sistem antrean pembelian tiket kereta api (KA) untuk periode Lebaran 2024.
Unggahan itu dimuat oleh akun Instagram @jalur5 pada Selasa (6/2/2024).
Dalam unggahan, ditampilkan tangkapan layar dari sistem antrean pembelian tiket KA.
“KAI akan terapkan sistem antrean seperti penjualan tiket konser pada penjualan tiket perjalanan untuk Lebaran 2024 nanti,” tulis keterangan dalam unggahan.
Unggahan itu juga menyebutkan bahwa pemberlakuan sistem tersebut sudah dimulai pada diskon tiket KA 12.12 tahun 2023 lalu.
Hingga Rabu (7/2/2024), unggahan itu sudah disukai sebanyak 1.911 kali dan mendapat puluhan komentar warganet.
Lantas, benarkah demikian?
Baca juga: 6 Kelompok yang Dapat Diskon Tiket Kereta dari KAI pada 2024, Siapa Saja?
Penjelasan KAI
VP Public Relations PT Kereta Api Indonesia (KAI) Joni Martinus membenarkan bahwa pihaknya akan menerapkan sistem antrean untuk pembelian tiket kereta, khususnya KA Jarak Jauh.
Menurutnya, hal tersebut merupakan salah satu inovasi yang dilakukan KAI untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat yang ingin menggunakan kereta api.
“Sistem antrean ini diberlakukan pada aplikasi Access by KAI dan web kai.id dengan tujuan agar calon penumpang mendapatkan kepastian layanan, khususnya pada saat-saat peak season seperti musim Lebaran atau Natal dan tahun baru,” ujar Joni, saat dihubungi Kompas.com, Rabu (7/2/2024).
“KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan kepada pelanggan dengan memanfaatkan teknologi terkini dan menjaga tingkat keamanan data dan informasi,” imbuhnya.
Ia mengaku, sistem antrean pemesanan tiket kereta tersebut sudah mulai diberlakukan sejak 1 Februari 2024.
Meski begitu, Joni belum bisa memastikan mengenai jangka waktu pembelian tiket kereta untuk masa libur Lebaran 2024.
“Nanti akan kami publish secara resmi,” ungkap dia.
Diketahui, saat ini pembelian tiket kereta untuk perjalanan KA Jarak Jauh sudah bisa dibeli 45 hari sebelum jadwal keberangkatan.
Baca juga: Ramai soal Tiket Kereta Dibatalkan oleh Orang Lain via Ticket Box, Ini Kata KAI
Mekanisme sistem antrean pembelian tiket kereta
“Pada saat peak season, di mana terjadi kepadatan pemesanan tiket, maka calon penumpang akan diarahkan kepada sistem antrean yang akan memberitahukan perkiraan waktu tunggu,” tuturnya.
Ia menekankan, sistem antrean hanya berlaku untuk pembelian tiket kereta melalui aplikasi Access by KAI dan situs kai.id.
Saat memasuki sistem antrean untuk membeli tiket, calon masyarakat disarankan untuk tidak menutup window aplikasi atau situs.
Pasalnya, jika calon penumpang menutup window pembelian tiket tersebut, maka tidak akan terhubung dengan sistem.
“Selanjutnya pada saat gilirannya, calon penumpang akan diarahkan untuk masuk ke dalam sistem pemesanan,” ujar Joni.
Saat itu, calon penumpang bisa melakukan pembelian tiket kereta seperti biasa.
Baca juga: Alasan Mengapa Kereta Api Tidak Bisa Berhenti Mendadak
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.