KOMPAS.com - Instagram Direct atau umum disebut direct message (DM) adalah layanan kirim pesan Instagram yang memungkinkan Anda bertukar teks, foto, postingan, dan story secara pribadi dengan pengguna lain.
Dalam beberapa situasi, pengguna Instagram dapat menerima pemberitahuan pesan di Instagram tetapi tidak dapat melihatnya setelah membukanya.
Ini tentu menjadi masalah karena Anda menerima pesan tetapi aplikasi Instagram tidak memuat atau menampilkannya.
Beberapa alasan Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan di Instagram adalah karena server Instagram sedang down atau bahkan karena masalah koneksi internet.
Baca juga: Cara Memainkan Gim di Direct Message Instagram
Penyebab DM instagram eror
Dikutip dari laman Tech Wiser, beberapa faktor dapat memengaruhi aktivitas Instagram dan menyebabkan masalah dalam mengirim atau menerima pesan.
Alasan pastinya bisa apa saja dan bervariasi tergantung pada perangkat dan versi aplikasi Instagram yang sedang digunakan. Namun, penyebab paling umum adalah:
1. Gangguan serverSalah satu penyebab paling mengapa DM Instagram tidak berfungsi adalah masalah atau gangguan server.
Tidak hanya dapat menyebabkan masalah pada pesan Instagram, tetapi juga pada postingan, reel, dan penggunaan lain secara umum.
Baca juga: Cara Posting Reels Instagram ke Facebook secara Otomatis
2. Masalah internetMasalah koneksi internet yang buruk atau jangkauan yang tidak stabil juga menjadi penyebab utama mengapa DM Instagram tidak dapat dibuka.
Itu juga berpengaruh pada aktivitas instagram lainnya dan juga penggunaan internet secara umum.
3. Instagram versi lamaSebagian besar aplikasi, termasuk Instagram, melakukan sejumlah update atau pembaruan secara berkala untuk memastikan stabilitas dan kinerja.
Jika Anda melewatkan terlalu banyak versi update, dapat memengaruhi performa penggunaan Instagram Anda, termasuk DM yang eror.
Baca juga: Cara Memutus Hubungan Akun Instagram dan Facebook
Selain tiga masalah umum tersebut, beberapa kemungkinan penyebab lainnya adalah:
- Masalah cache Instagram
- Mode penghemat data aktif
- Akun Instagram di-shadowbanned
- Akun Anda telah diblokir
- Kesalahan otentikasi akun.
Baca juga: Cara Mengaktifkan Fitur Flipside Instagram, Tak Perlu Lagi Bikin Second Account
Cara mengatasi DM instagram yang tidak bisa dibuka
Dilansir dari laman Beebom, berikut beberapa tips yang bisa Anda coba untuk mengatasi masalah DM Instagram yang tidak bisa dibuka:
Ini mungkin tampak sederhana tetapi merupakan kesalahan yang cukup umum. Jika pesan Anda terkirim tetapi tidak diterima atau sebaliknya, bisa saja karena konektivitas yang tidak stabil.
Untuk mengetahuinya, cobalah menggunakan bagian lain dari Instagram, seperti aktivitas beranda, atau mengakses aplikasi lainnya yang memerlukan internes di ponsel Anda.
Baca juga: Cara Menonaktifkan Komentar di Postingan Instagram, Story, dan Reels
2. Periksa gangguan InstagramSalah satu penyebab umum adalah kemungkinan server Instagram sedang down. Hal ini dapat disebabkan oleh kegagalan fungsi, beban server, atau pemadaman total.
Anda bisa mengeceknya dengan menanyakan pada pengguna Instagram lain, memantau berita di media sosial lain, atau mengeceknya melalui laman Instagram Down Detector.
3. Update aplikasi InstagramPeriksa apakah aplikasi Instagram Anda sudah menggunakan versi terbaru. Jika tidak, pastikan untuk update Instagram Anda ke versi terbaru secepatnya.
Kunjungi Play Store atau App Store dan memperbarui aplikasi. Bila perlu, aktifkan pengaturan update otomatis untuk Instagram Anda.
Baca juga: Jaga Privasi, Ini Cara Menyembunyikan Status Aktivitas di Instagram
4. Logout dari akun dan login kembaliIni adalah metode yang berhasil untuk beberapa pengguna ketika DM Instagram mereka tidak berfungsi. Cukup keluar dari akun Instagram Anda dan login kembali.
Jika tidak berhasil, coba hapus aplikasi Instagram dari ponsel Anda kemudian instal ulang melalui Play Store atau App Store.
5. Hapus cache InstagramInstagram menyimpan sejumlah kecil data tentang penggunaan dalam bentuk cache di perangkat Anda. Namun, cache Instagram bisa rusak karena kesalahan.
Kondisi tersebut dapat mengakibatkan DM Instagram tidak berfungsi dengan baik. Cobalah untuk pergi ke pengaturan ponsel Anda dan hapus cache untuk aplikasi Instagram.
Baca juga: 3 Cara Mengubah Rekomendasi Konten di Halaman Explore Instagram
6. Hubungi Instagram SupportIni adalah pilihan terakhir jika semua cara di atas tidak berhasil untuk mengatasi masalah DM Instagram yang bermasalah.
Menghubungi Instagram Support akan memberi solusi yang diperlukan agar masalah terkait akun Instagram Anda, termasuk DM yang tidak berfungsi.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.