KOMPAS.com - WhatsApp menjadi salah satu aplikasi pesan instan yang digunakan banyak orang di seluruh dunia.
Aplikasi milik Meta tersebut memungkinkan penggunanya untuk mengirim pesan berupa teks maupun suara, gambar, video, dan dokumen.
Meski begitu, beberapa orang mengalami kendala ketika mengakses WhatsApp karena muncul pemberitahuan berupa “Akun ini tidak diizinkan untuk menggunakan WhatsApp”.
Pemberitahuan itu biasanya muncul ketika pengguna masuk kembali ke aplikasi, namun chat mereka tetap berada di dalam perangkat.
Lantas, apa penyebab WA muncul “Akun ini tidak diizinkan untuk menggunakan WhatsApp”?
Baca juga: Cara Melihat Status WhatsApp Tanpa Diketahui Pemiliknya
Penyebab
Merujuk laman resminya, WhatsApp memblokir akun apabila pengguna melanggar ketentuan layanan.
Pelanggaran yang dimaksud WhatsApp terdiri dari:
- Spam
- Penipuan
- Aktivitas yang membahayakan keamanan pengguna WhatsApp.
WhatsApp juga meminta pengguna untuk membaca ketentuan layanan yang meliputi penggunaan data pribadi, pelayanan, aplikasi pihak ketiga, lisensi, dan lain-lain melalui link berikut ini:
Baca juga: Tampilan WhatsApp di iPhone Berubah, Apa yang Beda?
Cara mengatasi
Pengguna tidak perlu panik apabila WhatsApp mereka diblokir setelah muncul pemberitahuan “Akun ini tidak diizinkan untuk menggunakan WhatsApp”.
Bila pengguna merasa akunnya diblokir karena kesalahan, mereka bisa memilih menu “Ajukan peninjauan” pada aplikasi.
WhatsApp mengatakan, pihaknya akan memeriksa kasus yang dilaporkan pengguna.
“Kami akan menghubungi Anda segera setelah kami menyelesaikan peninjauan,” ujar WhatsApp.
Pengguna perlu mengetahui bahwa WhatsApp hanya meninjau satu nomor telepon untuk setiap pengajuan banding.
Pengguna dapat mengecek status permintaan yang diajukan dengan membuka WhatsApp-nya.
WhatsApp memperingatkan, jika pengguna mengirimkan lebih dari satu permintaan, hal ini tidak akan mempercepat proses peninjauan.
“Setelah tim kami meninjau akun Anda dan mengambil keputusan, Anda akan menerima notifikasi dari WhatsApp,” kata WhatsApp.
Baca juga: Beda Surat Tilang Asli Polisi dan Penipuan yang Dikirim ke WhatsApp
Cara menggunakan WhatsApp secara aman
WhatsApp meminta pengguna untuk menggunakan aplikasinya secara bertanggung jawab dan membantu mengurangi pesan yang tidak diinginkan di dalam grup.
Dilansir dari laman resminya, berikut cara menggunakan WhatsApp secara aman:
- Berkomunikasi dengan orang yang sudah dikenal
- Meminta izin dan menghormati batasan pengguna lain, salah satunya ketika akan memasukkan orang lain ke grup
- Menggunakan kendali grup untuk mengurangi pesan yang tidak diinginkan di dalam grup
- Berpikir dua kali sebelum meneruskan pesan. Jika tidak yakin mengenai siapa yang mengirim pesan, WhatsApp meminta pengguna untuk tidak meneruskannya.