KOMPAS.com - Sebagai aplikasi perpesanan yang sering digunakan masyarakat, WhatsApp atau WA menyimpan ribuan obrolan atau chat penting antar pengguna.
Terkadang, saat tidak sengaja terhapus, pengguna biasanya akan mencari solusi untuk memulihkan pesan WA yang dianggap penting tersebut.
Hal tersebut turut dialami pengguna media sosial X @tanyarlfes, yang menanyakan cara mengembalikan chat WA yang terhapus.
"Aku salah tindis, semua chat penting nya terhapus. ada yang tau cara balikinnya ga?" tulisnya, Selasa (27/2/2024).
Lantas, bisakah mengembalikan pesan WhatsApp yang tidak sengaja terhapus?
Cara mengembalikan chat WhatsApp yang terhapus
Dilansir dari Kompas.com, Sabtu (20/7/2024), jika tidak sengaja menghapus pesan WhatsApp, pengguna bisa langsung mengembalikannya dengan menekan "Undo" atau "Urungkan".
Setelah menekan tombol tersebut, WhatsApp secara otomatis akan membatalkan menghapus pesan.
Dengan demikian, chat milik pengguna akan kembali muncul di ruang obrolan WhatsApp, mirip tampilan sebelum menekan "Hapus".
Sayangnya, tombol untuk mengurungkan hapus pesan hanya bisa diakses paling lama lima detik setelah chat terhapus.
Jika telah lebih dari lima detik, pengguna tidak akan bisa mengakses tombol “Undo” atau “Urungkan”, sehingga memerlukan cara lain untuk mengembalikan chat yang terhapus.
Berikut alternatif lain untuk memulihkan pesan WhatsApp yang terhapus lama atau lebih dari lima detik:
1. Via Google DriveCara mengembalikan chat WA yang terhapus khusus pada ponsel Android adalah dengan memulihkannya melalui Google Drive.
Dikutip dari laman WhatsApp, untuk memulihkan riwayat akun, termasuk obrolan grup, pastikan pengguna telah memiliki cadangan akun Google.
Guna memeriksa apakah akun WhatsApp memiliki cadangan atau tidak, berikut langkah-langkah yang bisa diikuti:
- Buka aplikasi Google Drive, kemudian masuk menggunakan akun Google
- Pilih "Menu", dan klik "Cadangan"
- Jika pengguna menyimpan cadangan WA pada akun Google, maka akan muncul pada menu tersebut.
Selanjutnya, simak cara memulihkan pesan WhatsApp melalui Google Drive berikut:
- Hapus WhatsApp, kemudian unduh dan instal ulang
- Setelah berhasil instal ulang, masuk atau login menggunakan akun atau nomor pengguna
- Jika akun Whatsapp telah berhasil terverifikasi, biasanya akan muncul pilihan untuk memulihkan data dari Google Drive
- Pilih opsi "Pulihkan" dan proses mengembalikan pesan akan dimulai
- Setelah pemulihan selesai, klik "Lanjut"
- Berikutnya, pesan WhatsApp yang telah terhapus akan kembali muncul pada halaman utama aplikasi.
Serupa, pengguna iPhone bisa memanfaatkan cadangan yang tersimpan pada iCloud untuk memulihkan pesan WhatsApp terhapus.
Masih dari laman WhatsApp, berikut cara mengembalikan pesan WA pada iPhone:
- Hapus dan instal ulang aplikasi WhatsApp di iPhone
- Buka dan masuk (login) menggunakan akun pengguna
- Selesaikan proses verifikasi, dan pilih "Pulihkan Riwayat Chat" pada halaman pemulihan pesan
- Selanjutnya, WhatsApp akan mencari data chat yang tercadangkan di iCloud
- Jika tersedia, pengguna bisa menggunakan data tersebut untuk mengembalikan chat WA yang terhapus
- Langkah terakhir, proses pemulihan pesan akan berjalan dan chat yang terhapus pun bakal muncul kembali.
Sementara itu, guna mengetahui apakah akun sudah memiliki cadangan di iCloud atau tidak, pengguna bisa mengakses menu "Settings" dan klik "Chat".
Pada halaman Chat, klik "Cadangan Chat", yang akan menampilkan tanggal terakhir kali pesan WhatsApp dicadangkan.
Namun, sebagai catatan, setiap pesan yang dikirim dan diterima setelah pencadangan terakhir, tidak bisa dikembalikan.
Khusus video, WhatsApp juga hanya akan memulihkan jika pengguna turut menyertakan video dalam pencadangan.
Di sisi lain, WhatsApp tidak mampu mengembalikan pesan di perangkat tertaut seperti di Web, Mac, atau Windows.
Sebab, platform perpesanan ini tidak bisa membuat cadangan dari perangkat tertaut selain telepon seluler.
"Jika ingin mencadangkan atau memulihkan chat, Anda perlu menggunakan telepon," kata WhatsApp.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.