Cerita soal Penukaran Tiket Konser SEVENTEEN, Antre 7 Jam dan Sampai Jalan Raya

JAKARTA, KOMPAS.com - Para calon penonton konser SEVENTEEN "Right Here in Jakarta" tidak puas dengan proses penukaran tiket yang dibuat oleh promotor Mecimapro.

Penukaran hari pertama dibuka pada Selasa (4/2/2025) di Fun Atrium lantai 3 Lotte Mall, Kuningan, Jakarta Selatan mulai pukul 11.00 WIB.

Mecimapro meminta untuk antre di basement di samping Lobby Lotte Alley terlebih dahulu baru kemudian naik ke lantai 3 dan dibagi dalam loket untuk yang membeli via Mecimashop serta Tiket.com.

Baca juga: Kekecewaan Carat soal Penukaran Tiket Konser Seventeen dan Permintaan Maaf Mecimapro

Menurut penuturan sejumlah calon penonton, antrean panjang dan mengular bahkan sampai keluar jalan raya dan proses penukaran memakan waktu sampai tujuh jam bahkan lebih.

Salah satu ceritanya disampaikan Siska. Siska datang dari Yogyakarta sebagai penyedia jasa titip (jastip) beli dan tukar tiket.

Ia mengaku mulai mengantre sekitar pukul 14.00 WIB untuk menukarkan 30 tiket. Antrean yang ia ikuti bukan lagi dari basement mall.

Baca juga: Jadwal dan Cara Penukaran Tiket Konser Seventeen di Jakarta

"Betul sampai antre ke luar mall benar-benar pas di dekat pertigaan (jalan raya) itu daan posisinya hujan juga kemarin," kata Siska melalui pesan singkat, Rabu (5/2/2025).

Siska baru bisa menyelesaikan penukaran seluruh tiket pukul 22.00 WIB.

Calon penonton lainnya, Ivo yang menukarkan dua tiket tak lagi mengantre sampai luar mall.

Ia tiba pukul 16.00 namun antreannya tetap mengular sampai mengganggu parkiran mobil dan motor.

Proses Ivo antre hingga mendapatkan wristband yang harus dipakai saat konser baru berakhir pukul 22.30 WIB.

Baca juga: Kapan SEVENTEEN Konser di JIS?

"Ini mah konser sama antre tiket lamaan antrenya. Sistem mereka jelek banget. Masa cari tiketnya satu-satu. Sama sistem organisasi anak kuliah juga bagusan anak kuliah atau SMA sih," kritik Ivo pada sistem pencarian tiket manual oleh Mecimapro.

Lain lagi dengan Vivi Susanti yang membeli tiket via Tiket.com dan menilai prosesnya agak lebih cepat.

Ia mulai mengantre pukul 11.15 dan sudah selesai pada pukul 16.00.

"Yang aku lihat petugas tiketnya kurang banyak, jomplang dengan jumlah yang mau tukar tiket, dan petugasnya merangkap (input data dan cari tiket). Petugas yang atur untuk penukaran juga kayak kurang paham medannya. Rules antrean juga enggak jelas seharusnya 1 orang cuma bisa maksimum tukar 3-4 tiket tapi di lapangan mereka bisa tukar banyak jadi lama pergerakan tukar tiketnya," ungkap Vivi.

Vivi menuturkan, untuk tiketnya, petugas hanya scan barcode tiket online yang ia miliki lalu mencocokan dengan data pribadi dan langsung mendapatkan wristband lima menit kemudian.

Atas keluhan calon penonton, pihak promotor, Mecimapro, telah menyampaikan permintaan maaf.

Penukaran tiket masih berlangsung sampai hari konser nanti, Sabtu (8/2/2025) dan Minggu (9/2/2025). Konser SEVENTEEN digelar di Jakarta International Stadium (JIS), Jakarta Utara.