KOMPAS.com - Sejumlah pelamar calon pegawai negeri sipil (CPNS) di media sosial X (Twitter) mengeluhkan soal layanan pembelian e-meterai di laman Peruri mengalami gangguan.
Disebutkan server tidak mampu menampung banyaknya pengakses dan membikin layanan down.
Selain itu, disebutkan juga bahwa beberapa website distributor e-meterai resmi Peruri, di antaranya Skill Academy dan E-Meterai Live juga tidak bisa melayani pembelian sejak Selasa (3/9/2024).
"Peringatan Darurat. E-meterai tidak bisa lagi diakses seluruh Indonesia," tulis salah satu akun X, Selasa.
Tak hanya pembelian secara online melalui website, sebagian juga mengaku bahwa gerai Pos Indonesia juga kehabisan e-meterai.
"Wah kata pak posnya lagi abis semua online offline. Ayo @peruri_id buat cetak materai lebih banyaaak!," bunyi unggahan pada akun warganet lainnya, Rabu (4/9/2024).
Baca juga: 10 Link E-Meterai Daftar CPNS 2024 Selain Peruri dan Cara Belinya
Keluhan warganet soal layanan pembelian e-meterai error
Akibat layanan yang error, sejumlah warganet yang terlanjur membeli di website Peruri juga mengeluhkan masalah tidak dapat kuota e-meterai meski sudah membayar lunas.
"Saya beli e-meterai di website meterai-elektronik.com udah bayar tapi statusnya pembayaran gagal. Saldo sudah terpotong, tapi kuota materai masih 0. Mohon solusinya @peruri_id @PeruriDigital," tulis seorang warganet.
Tak hanya itu, sebagian lain juga mempermasalahkan soal pembubuhan yang terlalu lama dan gagal.
"Kenapa gagal pembubuhan tp kuota meterai nya berkurangg," tulis akun warganet lain.
Tanggapan Peruri
Menanggapi keluhan pelamar CPNS, Head of Corporate Secretary Peruri, Adi Sunardi mengungkapkan, pihaknya mengaku telah meningkatkan kapasitas infrastruktur dan menyiapkan website khusus pembelian e-meterai untuk pendaftaran CPNS 2024.
Namun, karena antusiasme masyarakat yang sangat tinggi dalam beberapa hari menjelang penutupan pendaftaran, website e-meterai mengalami lonjakan traffic.
"Hal tersebut mengakibatkan perlambatan pelayanan e-merai melalui website. Atas kondisi dimaksud, Peruri menyampaikan permohonan maaf," ujar Adi melalui keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Rabu (4/9/2024).
Dia melanjutkan, pihaknya saat ini tengah melakukan upaya pemulihan kualitas layanan agar website dapat segera kembali beroperasi penuh.
"Kami akan memberikan informasi lebih lanjut terkait update layanan e-meterai secara berkala sebagai bagian keterbuakaa informasi kepada publik," tambah Adi.
Baca juga: Keterangan Berbintang dan Posisi Meterai di Surat Lamaran CPNS, Apa Perlu Dihapus?
Pendaftaran CPNS tetap ditutup Jumat
Merujuk pada jadwal yang dikeluarkan oleh Badan Kepegawaian Negara (BKN), pendaftaran CPNS 2024 akan ditutup pada Jumat (6/9/2024).
Melihat keluhan pelamar CPNS yang tidak bisa mendaftar karena terkendala e-meterai, Plt Kepala Biro Humas, Hukum, dan Kerja Sama BKN, Vino Dita Tama mengungkapkan, pihaknya belum mendapat arahan untuk memperpanjang masa pendaftaran.
Maka, hingga saat ini pendaftaran CPNS 2024 masih tetap akan ditutup pada Jumat mendatang.
"Hingga saat ini belum ada informasi tentang periode pendaftaran yang diperpanjang," kata Vino, kepada Kompas.com, Rabu.
Meski begitu, dia menyarankan para pelamar CPNS yang mengalami kendala e-meterai bisa segera melaporkannya kepada BKN melalui formulir Google yang diunggah pada Instagram @bkngoidofficial.
Baca juga: E-Meterai Eror dan Gagal Pembubuhan, Apa yang Harus Dilakukan?
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.