KOMPAS.com - Seorang warganet yang mengaku nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) mengeluhkan saldo tabungannya terpotong usai mengganti kartu debit.
Keluhan itu disampaikan di media sosial X melalui akun @tanyarl*** pada Senin (12/5/2025).
Nasabah tersebut menceritakan bahwa saldonya terpotong otomatis setelah terdaftar sebagai peserta asuransi AMKKM.
AMKKM (Asuransi Mikro Kesehatan, Kecelakaan, dan Meninggal Dunia) adalah produk asuransi mikro dari BRI Life yang memberikan perlindungan selama satu tahun terhadap risiko kesehatan, kecelakaan, dan meninggal dunia.
"Padahal cuma ganti kartu debit, Tiba-tiba dapet potongan asuransi yg gak ditanya dulu mau atau enggak. Emang gitu yah sistemnya main potong saldo?" tulis keterangan pengunggah.
Kepesertaan Asuransi AMKKM diketahui nasabah melalui pemberitahuan pesan di ponsel yang menyatakan bahwa statusnya sudah aktif.
"Selamat Kepesertaan Asuransi AMKKM Bpk/Ibu sudah aktif dengan nomor polis ******. Berikut E-polis Anda *******," jelas keterangan foto dalam unggahan tersebut.
Baca juga: Lebaran 2025, Bank BRI Buka Kapan?
Sebagian warganet tidak yakin dengan pemotongan saldo tabungan nasabah tersebut akibat proses ganti kartu debit.
Tak sedikit warganet juga mengatakan bahwa mungkin nasabah tidak sadar kalau sudah terdaftar ke dalam asuransi AMKKM.
"Kalo setuju daftar asuransi mah pasti dipotong premi bulanan dari rekening sumber, dia yang approve dia yang protes wkwk," tulis @kennad***.
"Dimana2 mah orang daftar asuransi pasti butuh persetujuan 2 pihak lah, trus pasti udah dikasih tau juga ada kewajiban premi, lupa atau gimana?," tulis akun CiaRo***.
Lantas, bagaimana penjelasan BRI?
Baca juga: Jam Operasional Bank Mandiri, BRI, BCA, BNI, dan BSI Selama Libur Lebaran 2025
Tanggapan BRI soal potongan saldo
Humas Bank BRI, Bayu Pratama Putra menepis narasi nasabah yang mengeluhkan pemotongan saldo otomatis setelah mengganti kartu debit.
Menurutnya, pemotongan saldo tabungan dikarenakan nasabah tersebut memang terdaftar sebagai peserta asuransi AMKKM.
Dia juga menegaskan bahwa kepesertaan asuransi AMKKM tidak dilakukan secara sepihak tanpa persetujuan nasabah.
"Akun yang dimaksud tersebut merupakan nasabah yang telah setuju mendaftarkan diri dalam kepesertaan Asuransi AMKKM," jelas Bayu kepada Kompas.com, Rabu (14/5/2025).
Ia menjelaskan, asuransi tersebut didaftarkan karena melekat pada program kredit KUR milik nasabah.
Adapun kepesertaan tersebut berlangsung sejak nasabah membuka program KUR BRI.
"Nasabah bisa jadi lupa kalau yang bersangkutan memiliki kepesertaan AMKKM yang melekat dalam program tersebut," terang Bayu.
Dia mengimbau kepada nasabah BRI agar menghubungi layanan kontak BRI ketika mendapati keluhan.
Keluhan nasabah dapat disampaikan melalui kontak resmi BRI yang terdaftar dan terverifikasi, sehingga kerahasiaan data nasabah dan transaksi nasabah tetap aman.
Baca juga: Cara Bayar Biaya Pendaftaran UTBK SNBT 2025 lewat Bank BRI, Bisa Online
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.